Телефонный террор МКБ-банка

10.09.2019 17:12
2934
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Последние несколько дней мой телефон подвергается телефонной атаке с разных номеров (+79**********7, +79*********6, +79********4, +79********1, +79*********4 и т.д.). При ответе на звонок никто не разговаривает - просто неопределенное длительное время играет музыка (я ждал какой-нибудь реакции около 3,5 минут). При перезвоне на эти номера играет музыка и выдаётся голосовое меню, где можно получить информацию о разных вариантах погашения задолженностей(?). Я выбрал пункт 3 "Вы получаете информацию о задолженностях третьих лиц/неизвестных людей" и получил волшебную рекомендацию:"Оставьте сообщение на сайте банка или приезжайте в отделение и оставьте заявление об исключении вас из списка обзвона(?)". При этом ответственных за этот текст явно не посещала мысль о том, что где-нибудь в голосовом меню они могли бы догадаться и оставить НАЗВАНИЕ своей "особо интеллектуальной" финансовой организации.Наконец я сумел дозвониться до человека и узнал, что мой номер неизвестными путями заполучили не террористы, а МКБ - при том, что я никогда не являлся клиентом этого учреждения и не давал своего согласия на обработку моих персональных данных и вообще на получение какой-либо информации от МКБ. Первый сотрудник мне сказал:"Ну и зачем вы мне это говорите?", вторая (спасибо, Лариса Геннадьевна) была вежливее и выслушала описание проблемы целиком. И подтвердила следующий удивительный набор фактов:- я действительно не являюсь клиентом МКБ- МКБ непонятно, как мой номер оказался связан с другим человеком, и установить причину не представляется возможным- я не первый, кто информирует МКБ о том, что при обзвоне невозможно ответить - только слушать музыку- надо ждать минимум 3(!) рабочих дня, пока они рассмотрят заявку на исключение моего номера из списка телефонного обзвона - при этом никого не интересует, что я нахожусь за границей и меня бомбят звонками в роуминге со сдвигом часовых поясов Сотрудники МКБ - вам твердая "1" за грубейшие ошибки в ведении клиентской базы данных, неумение организовать простейшие телефонные обзвоны, отсутствие контроля за текстом в голосовых меню, - ну и за нежелание решать создаваемые по их вине проблемы. Отдельно отмечу грубейшие нарушения федерального законодательства в части обработки персональных данных и принудительного донесения до незаинтересованных в этом лиц финансовой информации, касающейся третьих лиц.
Antly7
2019-09-24T23:28:01+03:00
Уважаемый модератор, 1) МКБ осуществил обработку моих персональных данных, хотя я не являюсь клиентом МКБ и такого разрешения ему не давал. Это прямое нарушение действующего ФЗ-152. 2) эта ситуация со стороны МКБ возникает второй раз - см. мой отзыв по ссылке в комментарии от 2016 года. 3) прозвон нелегально полученного номера телефона без возможности ответить либо перезвонить в течение первых трёх дней крайне сложно считать "поиском должника"(?). Прошу вернуть оценку "1", т.к. я испытал значительные неудобства по вине МКБ (что и признают в своем ответе сотрудники банка).
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-09-12T16:46:25+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Указанный Вами номер телефона ранее был предоставлен одним из клиентов-заемщиков банка, в связи с чем на него осуществлялись звонки. В целях урегулирования ситуации на основании Вашего отзыва 11.09.2019 номер был исключен из базы. Позвольте отметить, что взаимодействие банка по вопросу взыскания задолженности осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством РФ. Заверяем Вас, что изложенная в отзыве информация не осталась без внимания и доведена до сведения руководителя соответствующего подразделения. Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка