Обман клиентов

10.09.2019 17:16
1942
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 9 сентября 2019 года обратилась в онлайн-чат, как обычно, с просьбой составить обращение на уменьшение кредитного лимита по карте на 5000 рублей. Мне было отказано с формулировкой, что у Банка отсутствует техническая возможность уменьшить лимит. До сих пор была возможность, в этом месяце она странным образом исчезла! Уважаемый банк, "почините" свою техническую возможность!!! Отказывая клиенту в онлайн-чате, вы вынуждаете писать сюда негативный отзыв. Кстати, у всех банков беспроблемно уменьшают хоть на какую сумму. Ваш банк решил выделиться в данной ситуации? Или кредит какой-то особенный? Никакой информации ни в договоре, ни на сайте об этом нет. Прошу уменьшить кредитный лимит и больше не вводить в заблуждение!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-12T13:14:41+03:00
Добрый день. Лимит по карте уменьшен на 5000 руб., информация будет отображена в личном кабинете в ближайшее время. Просьба проверить и отписаться в комментарии Вашего отзыва. Примите извинения за некорректную консультацию сотрудников чата, информация доведена до руководителя. Приложим все усилия, чтобы в будущем обслуживание приносило исключительно позитивные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов, пишите мне на почту(направила в смс). Буду признательна, если Вы оцените мою работу в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Юлия.
olya777olya
2019-09-15T05:55:13+03:00
Добрый день! Спасибо за оперативное решение моего вопроса!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024