Росбанк

Разные суммы остатка по кредиту в Росбанк онлайн!

10.09.2019 18:00
3494
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлась зарплатным клиентом более трех лет. В связи с сокращением рабочих мест таковым не являюсь. Просрочек по кредиту не имею  (быстренько пришлось искать другую работу, чтобы расплатиться в срок). Мне на данный момент осталось выплачивать 2 г и 8 м , весь срок я делала частично досрочное погашение кредита в сторону уменьшения ежемесячных платежей (проводила их в отделении банка ) В 2019 г летом я проводила частично досрочное погашение кредита через онлайн и заметила вот такую не верную информацию:  в приложении Росбанк онлайн в шапке кредита сумма остатка долга на сегодняшний день 537 856.43 и начисленные проценты      8 946.22 и это практически 50 % от суммы платежа ежемесячнв платеж 19 348.45  а в графике платежей на 23.08.19   521 726.25 начисленные проценты 5 520.01 Разница между суммами более 16 т р  Обращение на горячую линию ни привели к результату : - Обратитесь в отделение банка.  До него мне 2 ч езды на автобусе , работает один менеджер, ожидание в очереди не менее 4 х 5 часов.  Прошу провести проверку по моему кредиту и не корректному отображению сумм , дать обратную связь. Всю нужную информацию укажу по запросу.
Росбанк
Росбанк
2019-09-25T15:37:00+03:00
Уважаемая 89525707555, добрый день! Благодарю за обращение и сотрудничество с Росбанком. Мы внимательно изучили детали вашего обращения. Вынуждены признать, что в результате проведенного расследования был обнаружен сбой в системе. В результате график платежей в вашем личном кабинете действительно отражался некорректно. На данный момент продолжаются работы по восстановлению работы сервиса в стандартном режиме. Кроме этого с вами связался сотрудник Банка и предоставил подробные комментарии по сложившейся ситуации. Для нас важно полностью урегулировать данный вопрос. Поэтому после восстановления графика, прошу отметить в комментариях, смогли ли мы устранить все неточности и помочь вам в данной ситуации. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Банке всегда проходило в комфортном режиме. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
89525707555
2019-10-08T11:55:02+03:00
Спасибо проблема решена! Данные в личном кабинете обновились и корректны. Спасибо за поддержку и внимание к клиентам !!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка