Премиальное обслуживание

9 сентября 2019 г. в 17.45 я зашел в отделение, чтобы посетить свою ячейку, а заодно ее продлить. В  депозитарий я попал довольно быстро, через 12 мин. и выйдя из него в 18.05 попытался оплатить ячейку на следующий период. Вот тут-то все и началось. Сразу оговорюсь, вышел я из отделения только через 1 час (!!!), в 19.05 с сильно потрепанными нервами и без оказанной услуги. Но все по порядку. 1. Из четырех сотрудников продлением занимался только один. На ожидание ушло около 25 мин., т.к. перед мной был ОДИН клиент, оформлявший карту. Далее сотрудник объявил, что у меня есть еще две недели и продлить лучше день в день, т.к. если продлить сейчас, то оставшиеся деньги сгорают. "У нас такая программа!" Никакие доводы об удобстве оплаты именно сейчас на сотрудника не действовали, я был послан к Управляющей отделением. Управляющая ничего мне не ответила на мои вопросы и пошла к операционисту. Потом они о чем то побеседовали и Управляющая пошла кому-то звонить., после чего из кабинета Управлящей вынесли ее телефон и отдали его операционисту. Видимо незримый консультант ей что-то объяснил и спустя какое-то время, отпустив очередного клиента, та занялась мной. Мне выдали бумагу, Заявление о продлении, где рукой операциониста была поставлена галочка "прошу списать с моего счета номер такой то" и названа сумма в 2 или 3 раза выше, чем я платил в прошлом году. На просьбу показать тарифы мне ответили, что их на бумажном носителе нет, распечатать нельзя и вообще смотрите на сайте банка. Где, кстати, их тоже нет. Военная тайна. Через какое-то время Управляющая принесла ворох бумаги, где я, наконец, смог их увидеть. Далее, я сказал, что может быть тариф был привязан к моему Премиальному пакету, но получил ответ, что такого больше нет. Занавес. 2. Акт второй: Процесс оплаты. Я был послан в кассу. Кассир заявил, что он работает только с наличными и со счета ничего не списывает. После некоторого препирательства, я был послан обратно к операционисту. Та заявила, что кассир ничего не понимает и на мою просьбу разобраться наконец с этим вопросом сходила со мной в кассу. Далее словесная перепалка кассира и операциониста, операционист уходит. В общем, этот словесный перекид продолжался еще какое-то время. Пришлось идти к Управляющей. Которая тоже о чем-то беседовала с кассиром. После чего мне предложили отдать наличные. Никакие мои доводы о галочке в заявлении с номером моего счета не принимались. Платить наличные я отказался.Прошло еще какое-то время. Пришла Управляющая и сказала, что они все сделали и у меня все автоматически списалось. На мой вопрос, а где СМС об операции или чек или что-то еще о проведенной операции, был ответ Управляющей, что все придет к Ночи. Все это сопровождалось моим уже повышенным тоном, т.к. прошел ровно час. Некоторые посетители успокаивали меня, что все будет хорошо. Вот так я и ушел в полном неведении, что у меня списали, когда, да и списали ли. Конец истории. СМС пришло через час, с суммой совершенно не той которая мне называлась. Занавес. И еще. Я своей картой пользовался в течении года нечасто, но в пятницу 30 августа, при оплате В интернет магазине магазине, выяснилось, что карта идентифицируется, как закончившая свой срок действия! Хотя ей еще и нет года. Было составлено заявление номер 00201908300443. Дама на другом конце, сказала, что попросит побыстрее решить эту проблему, т.к. обычно это 30! дней. Вот жду до сих пор. Никто не звонил, не писал. Это премиальный пакет BLACK EDITION.