Было бы хорошо, но мешает комиссия

10.09.2019 19:53
2107
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Назрел вопрос о приобретении собственного автомобиля, собственных средств недостаточно было, соотвественно встал вопрос об автокредите.  07.09.2019 обратился в дилерский центр «LADA КАН АВТО», по адресу г. Казань, ул. Минская. Первоначально заводил заявку кредитный отдел дилерского центра, где были указаны параметры: стоимость авто 901900₽ (позже сумма была увеличена), первоначальный взнос 20%, срок 36 мес, КАСКО в кредит. Заявка была отправлена в несколько банков, в том числе Совкомбанк. 08.09.2019 поступил звонок от Совкомбанка для сверки моих данных, все уточнили и позже пришла смс об предварительном одобрении. Условия узнать можно только в автосалоне, обратившись в салон к представителю Злоцкой Виктории, узнал об одобрении банка на мою сумму, но при условии страхования жизни и здоровья, GAP страховании, круглой суммы КАСКО и дополнительной услуги автосалона. При консультации узнал, в случае отказа от страхования, ставка с 12,99% увеличится до 15,99%. На момент консультации узнал о куче ненужных услуг, которые мне включили в кредит. Через менеджера стали убирать навязанные услуги, как брокером, так и представителем банка.  Какой бред Виктория несла, что если откажусь от страхования, то моя кредитная история испортится, если погашу раньше года, то тоже плохо будет. Ну вообщем решили запугать меня, что без страхования мне никуда и гасить раньше не стоит. Пока решали вопросы по отключению услуг, я прокатился на машине и решил ее взять. На момент оформления мне убрали из кредита GAP страхование, снизили КАСКО в два раза, уменьшили стоимость другой услуги. На вопрос, что входит в тело моего кредита, Виктория ответила, что стоимость авто, КАСКО, карта на дорогах и страхование жизни.  При подписании документов мне вручили карту ненужную карту «Золотой ключ» для погашения кредита и карту «AUTO Халва», все документы подписал и ушёл 08.09.2019, думал что все закончилось. Но как бы не так 09.09.2019 звонок от Виктории, что мой договор не прошёл и нужно снова переподписать кредитный договор. Обратился в этот же день, документы переподписал и уехал на своём авто. Прийдя домой и когда начал читать договор, то обнаружил ненужную мне услугу СМС за 149₽ в месяц, оказалось что карта «Золотой ключ» не является бесплатной, а ее обслуживание 4999₽ за один год, пересчитав страхование и ставку, пришёл к выводу, что мне выгоднее отказаться от страхования жизни и здоровья, даже за счёт увеличения ставки, мне кредит выйдет дешевле. Подводя итог, в целом все понравилось обслуживание Виктории, но навязывание ненужных мне услуг «втихаря» это портит все впечатление о банке. Пришёл к выводу, что брокер и представитель Совкомбанка подключили мне ненужные услуги и умолчали об этом. На вопрос, есть ли интернет-банка, Виктория ответила что не знает, ну как же так? На основании вышеизложенного, прошу банк вернуть комиссию за обслуживание карты «Золотой ключ», поскольку Виктория при обслуживании сказала, что карта БЕСПЛАТНАЯ на один год, также вернуть сумму страховой премии в счёт погашения основного долга, отключить СМС по договору, связаться со мной для консультации по договору и дальнейших действий.  Также хочу уточнить, сегодня 10.09.19 зарегистрировал машину в ГАИ ГИБДД, принёс ПТС в салон к Виктории, она отсканировала и сказала ждать СМС от банка. Получил ли банк мой ПТС?  Оценка банку 2 балла, поскольку если представитель банка меня ввёл в заблуждение, сделка была в два дня, профессионализм сотрудника мог быть лучше. А по итогу ненужна карта за 4999₽, страхование и СМС-инфо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-24T18:14:35+03:00
Уважаемый Дмитрий! Действительно, в случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу неактуальной, есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения". В случае отказа от дополнительных услуг необходимо в "период охлаждения" обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Банком осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, комиссии за дополнительные услуги аннулированы. Дополнительно сообщаем, что копия ПТС получена Банком. Мы благодарим за то, что Вы являетесь нашим Клиентом и в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена смс- сообщением. В случае, если нам удалось урегулировать ситуацию, просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
79179211839
2019-09-27T12:09:32+03:00
В настоящее время банк вернул комиссию за оформление карты, страховую премию, ставка с 12,99% выросла до 16,99%. Комиссию за СМС-Инфо по кредиту пока не пересчитали. Пойду в отделение Банка для получения нового графика платежей
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка