Крайне беспокоит текущее отношение банка к клиентам

Меня крайне беспокоит текущее отношение менеджеров банка к клиентам, и, в частности, в ситуации с моим платежом.  Я  04.09.2019  в ДО «Войковское» через менеджера (фамилию не указываю) оформил Заявление на перевод. Из-за неправильного оформления документов менеджером, платеж был возвращен отделом контроля  и не был проведен. Об этом я не только не был проинформирован, но и  выяснилось это только когда я сам начал беспокоиться о том, почему средства до сих пор не поступили получателю.    Служба поддержки рекомендовала мне обратиться в офис в котором я оформлял перевод, при этом мои просьбы исправить данную ситуации без моего присутствия были отвергнуты. Я возмущен тем, что ошибку менеджера должен исправлять клиент, причем лично за счет своего свободного времени.  Когда я приехал 09.09.2019  в офис ДО «Войковское», мне сообщили, что менеджера, оформлявшего мой перевод, на месте в данный момент нет, но он в курсе проблемы и решит ее  сегодня же сам  БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ,  перезвонив мне в этом же день. Однако ни в этот, ни на следующий день звонков не было, и по состоянию на вечер 10.09.2019 средства до сих пор не моем счету,  и  соответственно, никуда  не переводились.  И до этого в банке «Открытие» я сталкивался с ошибками менеджеров при оформлении документов (это, скорее всего,  бывает во всех банках), но настолько циничное и наплевательское отношение к клиенту я наблюдаю впервые.  И не считаю, что это нормально и не хочу чтобы банк, в котором я  обслуживаюсь, скатывался до такого состояния.   С уважением, Дмитрий.