Безосновательное списание комиссии

10.09.2019 20:23
1988
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я столкнулась с тем, что сотрудник банка за меня в системе проставил галочку о том, что я желаю подключить смс-информирование по кредиту. Я устно отказалась от данной услуги, на что услышала комментарий, что, к сожалению, эту галочку система автоматически проставляет (во что я не верю, так как сама являюсь банковским сотрудником). При подписании договора напротив данной галочки необходимо было поставить подпись (дать согласие) плюс подпись-подтверждение на смс требовалась на отдельном приложение к договору, я, конечно же, не подписалась ни в одном из перечисленных пукнтах. На днях банк списал у меня комиссию за смс-информирование. На мои жалобы по горячей линии и по официальному email, который предоставлен на сайте банка для жалоб, никто не реагирует. Очень неприятно быть клиентом банка, который поступает недобросовестно по отношению к своим клиентам.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-09-20T10:49:01+03:00
Добрый день! Информация, указанная в Вашем отзыве, очень важна для нас в целях осуществления мониторинга качества предоставляемого сервиса. Мы передали Вашу жалобу в ответственное подразделение Банка. К сожалению, факт некорректного информирования при заключении договора подтвердить невозможно за давностью событий. Однако Банком было принято решение пойти Вам на встречу и отменить начисленную комиссию. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Всем добрый день! Брал кредит в данном банке, осталось платить 6 месяцев. Летом часто бываю на даче. И так вышло что я перепутал дни, вместо 20, пришел 21 в офис Беляево, чтоб... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21.08.2026 в 13:20 я пришел в банк в городе Краснодар, по адресу улица красных партизан 34. Подошел к Ирине, она меня пригласила к себе на обслуживание. Я... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

21.08.2026 обратился в отделение города Саратова с вопросом установки МБ. У меня новый телефон и я сам не смог установить и настроить мобильный банк. В отделении народа не было и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка