Обман

10.09.2019 23:51
2160
Оценка
1
Отзыв проверен
По предложению от Альфа-Банка  оформила заявку на кредитную карту с лимитом 200 000 рублей (сразу предупредила сотрудников банка, что меньший лимит меня не интересует).  В банке мне в первую очередь предложили рефинансировать ипотеку от Сбербанка, на мой отказ  дали подписать лист с регистрационными  данными клиента (что это просто регистрационные данные сказал менеджер банка, увидев моё желание прочитать условия, я подумала, что это данные кредитной карты). Как только я подписала, мне сразу же передали дебетовую карту.  На моё возражение, что я не заказывала дебетовую карту, менеджер пояснил, что у них такие правила и карта выдана, а если я её закрою раньше чем через два месяца у меня испортится кредитная история.  Кредитную карту предложили с лимитом 60 000 рублей  с последующим  увеличением лимита через 3 месяца пользования картой. От кредитной карты отказалась, дебетовую карту закрыла через приложение онлайн банк (приложение очень понравилось, лучше чем у других банков)и позвонила в  Альфа-Банк с просьбой закрыть расчетный счет привязанный к дебетовой карте, на что сотрудница банка  ответила, что расчетный счет так быстро не закрывается, и предложила перезвонить через две недели. Прошу закрыть обманом открытый расчетный счет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-19T13:08:24+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за информирование о случившемся. Сожалеем, что сотрудник не проконсультировал вас в полной мере о дебетовой карте и открыл счет без вашего явного согласия. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и уже предприняли соответствующие меры, ваш отзыв направлен руководителю отделения для исключения подобное в будущем. В настоящий момент счет закрыт. Надеемся, данная ситуация не окажет влияние на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка