Осадок сразу остался от посещения банка

Хотелось бы рассказать как забирала свою зарплатную карту.Устроилась на работу сообщили что карта готова я 31.08.2019 пошла в офис банка ее забирать. Пришла я в районе 16:50 в банк взяла талон и стояла минут 20 народу в банке было мало работали 3 менеджера а обслуживали очень долго. Подошла моя очередь я говорю мне нужно забрать свою карту зарплатную девушка попросила паспорт и начала в программе смотреть мою карту. Проходит минут 5 и она задаёт мне вопрос а вы же карту не забирали, я говорю что я сейчас за ней пришла она готова еще на то недели должна быть, на что она мне отвечает вы заказывали карту в апреле сейчас за ней пришли что вы хотели. От меня ей поступает встречный вопрос я ей говорю что я сама себе заказывала карту в апреле месяце этого года и потом не смогла за ней прийти она автоматически закрылась. Девушка мне говорит больше я не вижу у вас не каких карт заказанных я ей говорю как так работодатель заказал карту все карты получили а моей нет. Я говорю у вас нет программы где можно посмотреть изготавливает вообще карта или нет? Девушка зовёт другую сотрудницу та ей говорит где можно это посмотреть и она мне говорит нужно подписать согласие на обработку ПД что бы увидеть это, я соглашаюсь мне приходит код я ей говорю она смотрит и говорит карта у вас выпускается я говорю когда будет готова она говорит я нечего не знаю и в ответ мне предлагает оформить карту которую она мне выдаст сейчас и она будет два месяца бесплатная потом по 100 рублей я говорю мне не надо на что девушка мне пафосным тоном говорит что на нее вы тоже можете получать зарплату. В приложении альфа банка у меня так же отражалось что ЗС у меня есть и девушке я это показала. Сошлись мы на том что я узнаю у работодателя. В понедельник 02.09.19 у меня начинает разрываться телефон от звонков альфа банка я отвечаю и мне звонит эта девушка которая меня обслуживала и говорит ой вы были у меня а паспорт я ваш не отсканировала я ей говорю а зачем в ответ мне поступает ну надо. Я говорю я карту не получила и паспорт я свой не дам сканировать. Девушка начинает в грубой форме мне говорить вам надо прийти до 8 вечера отсканировать паспорт и я вам дам платную карту. Конечно же я ей ответила что я не приду на что в трубку посыпались слова что вы должны это сделать я просто отключилась. Пошла узнавать на работе где моя карта(связались с сотрудником по зарплатные проектам банка) на что поступает ответ от сотрудника банка что  у меня есть карта и я ей пользуюсь. Я говорю что это не так и мне говорят звоните на горячку. Я звоню объясняю ситуацию девушка мне говорит что видет мой ЗС что видет что карты у меня нет и говорит извините видать произошёл сбой карта не выпустилась давайте закажем заново она будет так же зарплатная и бесплатная я соглашаюсь мне заказывают карту и еще раз просят извинения. 05.09.19 пришла смс карта готова я иду 07.09.19 получать по этому адресу куда изначально ходила мне ее выдают без проблем.Итог истории девушка которая меня обслуживала изначально могла увидеть что карта мне не выпустилась к счету и помочь решить проблему на месте,ну и так же не звонить и не требовать мой паспорт в грубой форме что я ей обязана прийти и отсканировать его( при получении кстати паспорт мой не кто не сканировал) . Девушку если я не ошибаюсь звали Татьяна  по внешности тёмный волос и хвостик маленький рост и сидела она в конце в углу офиса окно либо 8 либо 9 уже не вспомню. Прошу учить ваших сотрудников как нужно работать ( я сама бывший работник банка другого и знаю как нужно работать по стандартам и если уж были проблемы у клиентов мы их решали а не пускали на самотёк).