Незаконное снятие за годовое обслуживание

11.09.2019 10:40
2056
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я получила кредитную карту в отделении "Связной". Мне отправили код активации карты, но никто не предупредил, что при подтверждении кода карта активируется и сразу спишут сумму годового обслуживания карты, а это немало 1490 рублей. При обращении в банк на горячую линию возместить эту сумму и заблокировать карту – карту заблокировали, а сумма так и висит как долг, хотя картой я не воспользовалась. Не хорошо начинать сотрудничество с обмана. Прошу разобраться в этом вопросе. Лишних денег, чтобы платить лишь за активацию карты у меня нет. А сегодня мне пришла SMS о том, что до 01.10.2019 я должна заплатить 300 рублей. За что???
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-14T13:13:50+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что обслуживание карты осуществляется в соответствии с тарифами банка, ознакомиться с которыми вы можете в любом отделении и на официальном сайте банка. Согласно тарифам комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счета карты на следующий рабочий день после даты активации каждой карты (за исключением карты, выпущенной взамен утраченной) и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. В индивидуальном порядке банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии за обслуживание карты, поскольку расходные операции по счету не зафиксированы и карта закрыта. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.
user-639018635592
2019-09-15T16:05:04+03:00
После многократных звонков в Альфа банк и жалобы в ЦБ на незаконное списание 1490 рублей за годовое обслуживание кредитной карты, в индивидуальном порядке банком принято решение о возврате списанной ранее комиссии за обслуживание, т.к. расходных операций не было и карта заблокирована. Но нервов они мне помотали немало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка