Просрочка из-за ошибки сотрудников банка

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сообщаем Вам ,что денежные средства, внесенные Вами в счет оплаты кредитной задолженности 08.07.2019г. поступили на счет в день внесения, то есть в этот же день. Просроченная задолженность по Вашему договору возникла 07.08.2019г., в связи с не поступлением денежных средств в счет оплаты кредитной задолженности в установленную дату 07.08.2019г. Денежные средства были внесены позднее установленной даты, в связи с чем, в августе 2019г., Вам поступило уведомление от Банка о наличии просроченной задолженности. Также, в текущем месяце денежные средства для оплаты кредитной задолженности поступили на счет позднее установленной даты. Обращаем Ваше внимание, что предоставив Вам кредит, мы рассчитывали, что Вы будете исполнять свои обязательства по его оплате своевременно и в полном объеме в соответствии с Договором кредитования и ст.810 ГК РФ. С целью розыска Клиента для урегулирования вопроса об оплате, Банк осуществляет звонки по предоставленным Клиентом номерам, однако, отметим, что на основании Вашего обращения, указанные в анкете номера телефонов, помимо Вашего личного, были исключены из дальнейших коммуникаций. Отметим, что в ходе проведенного расследования, предоставленная Вами информация, касательно не корректной консультации сотрудников, не нашла своего подтверждения. Грубость, угрозы, хамство со стороны сотрудника в диалоге отсутствуют. Также, в связи с просроченной задолженностью , начисляются штрафные санкции ,согласно условиям кредитного договора, однако, отметим, что Банк пошел Вам на встречу и отменил начисленные ранее штрафные санкции. В дальнейшем, во избежание напоминаний со стороны Банка о наличии просроченной задолженности, рекомендуем Вам, вносить ежемесячные платежи своевременно и в полном объеме. Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Мы будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»