Банк вводит людей в заблуждение

11.09.2019 13:34
1989
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ни в коем случае, какой бы сложной не была ситуация, не обращайтесь в этот банк. Мне в мае необходима была крупная сумма денег наличными, на лечение. Из родственников обратиться не к кому, в крупных банках кредит не одобряли скорее всего из-за возраста.Стала пробовать взять кредит где-то еще и вот в восточном банке мне его одобрили. Выбрала способ доставки кредита и здесь была моя первая ошибка (не считая обращения в этот банк). Агент приехала, мы заполнили документы, она дала мне карту. Удобно, подумала я, но зря. Это оказалась обычная кредитная карта (напомню одобряли мне кредит наличными). Но узнала я это по неопытности только когда сняла деньги. Агент мило улыбаясь вводила меня в заблуждение, не сказав ни слова про комиссию и конечно же ни слова об огромных процентах на сумму долга по операции снятие наличных. Я уточнив все комиссии думала вернуть весь долг сразу, но как всегда все происходит не вовремя и у меня не вышло погасить. (За снятие наличных у меня уже тогда сразу сняли 5 тыс.руб.) Я решила платить минимальными платежами. Я не до конца понимаю как это происходит, но заплатив 3 тыс.руб. в счет долга ушло только 900, а остальные куда-то испарились, а сумма долга увеличилась еще на 3 тысячи. Грубо говоря, было 100К а стало 103К. Как такое возможно? Не понимаю до сих порКуда испарились деньги разобралась. Тысяча с небольшим, это проценты, а еще 900 с лишним это программа страхования, про которую мне никто конечно же ничего не говорил. По истечении 3х месяцев процентная ставка увеличивается примерно до 64%. С этого месяца только за проценты я буду выбрасывать 7К.Да, сама виновата, молодая, не опытная, нужно было досконально все изучить. Но то, что сотрудники банка намеренно вводят людей в заблуждение я не сомневаюсь. Все пытаются обманным путем выжать максимум из людей, которые оказались в сложной ситуации. Начиная с сотрудников которые сказали по телефону, что одобрили кредит наличными, а потом агент которая сообщила, что снять деньги я могу "без проблем" и заканчивая самим банком, что вписывают не спросив программу страхования. Наверное у них при устройстве на работу есть требование - отсутствие совести. Теперь мне не дают нигде кредитов или кредитных карт, у меня нет возможности погасить такую большую сумму. Буду пытаться погасить за 3 месяца с помощью зарплаты. Только боюсь если закинуть на карту 100000, они тоже куда-то испарятся. Еще, программу страхования убрать можно только написав заявление в банке. И мне сказали, что "возможно" ее уберут. Я бы очень хотела как-то решить проблему, может перевести это все в кредит или еще как-то, но боюсь что будет еще хуже и меня снова обманут.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-17T16:06:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации об итогах рассмотренного обращения, с Вами связывался сотрудник Банка. В результате проведенных корректировок ситуация урегулирована. Примите наши извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
user2241242
2019-09-17T15:10:36+03:00
Вопрос урегулирован банком. Страховую программу сняли практически сразу после отзыва. Сегодня еще вернули комиссию за снятие наличных. Большое спасибо представителю банка, которая со мной связывалась.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021