Благодарность сотрудникам Альфа-банк

11.09.2019 13:59
2060
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-банка за быстрое решение моей проблемы, не формальный, а индивидуальный подход к каждому клиенту! Я пользуюсь уже  несколько  лет многими продуктами банка. Мне все нравится. Но на днях я совершенно случайно, по ошибке при снятии наличных денег с кредитной карты в банкомате запросила 150 тыс. р. вместо 50 тыс. р. А за сумму выше 50 тысяч снимается довольно крупная комиссия! Излишне запрошенные деньги я тут же вернула обратно на карту, но комиссия уже была снята. При обращении на горячую линию у меня приняли заявление на возврат комиссии. И вот буквально на следующий день  пришло письмо из банка о положительном решении моей проблемы! И тут же сумма комиссии оказалась зачисленной обратно на карту! Большое спасибо Альфа-Банку за  оперативное принятие решений, индивидуальный подход и быстрые действия!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-15T11:25:05+03:00
Благодарим вас за отзыв. "И вот буквально на следующий день пришло письмо из банка о положительном решении моей проблемы" — в качестве подтверждения направьте, пожалуйста, полученное письмо из банка нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b] 18.09.2019 11:55 [/b] "И тут же сумма комиссии оказалась зачисленной обратно на карту" — можете направить скриншот, подтверждающий возврат средств, также на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b] 18.09.2019 19:30 [/b] Отзыв засчитываем с учетом дополнительно полученной информации.
olikha
Я направить ответ банка не могу, т.к. его уже удалила из почты
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-13T16:53:24+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв и максимальный балл. В своей работе мы стремимся к идеальному сервису и долгосрочному сотрудничеству с клиентами, поэтому мы готовы приложить максимум усилий, чтобы ваше обслуживание в банке и дальше оставляло только положительный эмоции. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка