Возможно ли вернуть средства за оплату карты рассрочки через кассу?

11.09.2019 15:07
1968
6
Оценка
4
Отзыв проверен
В декабре 2017 года я оформила карту рассрочки в Хоум кредит банке. Карта меня полностью устраивала и устраивает. Платила без просрочек. Мне удобно было платить через кассу, внося наличные средства. Но вот в декабре 2018 года в кассе было объявление, что с января 2019 года рассчеты через кассу оплачиваются в размере 100 рублей за платеж. Умом я понимала, что это не совсем законно, но связываться просто не стала, и оплачивая карту рассрочки через кассу всегда платила 100 рублей за эту возможность. В сентябре 2019 года пошла в банк осуществлять очередной платеж по карте рассрочки и тут узнаю, что по моему договору отменили оплату 100 рублей за платеж через кассу при оплате по карте рассрочки. На мой вопрос, почему отменили, менеджер особо внятно не ответила, но я так поняла, что на момент подписания договора по карте рассрочки этот момент не был прописан в договоре. У меня вопрос - могу ли я вернуть себе те средства, которые я платила каждый раз внося в кассу платеж по карте рассрочки? Все квитанции у меня сохранены. Или только через суд?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-25T15:20:53+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Изначально отзыв размещался без оценки, далее Вы предложили поставить оценку "5". Для принятия решения по зачету "5" напишите нам, пожалуйста, какое разъяснение предоставил Вам банк по удержанию и отмене комиссии. И каким образом была урегулирована проблема? Информацию можете разместить в комментариях к отзыву или отправить на наш адрес responses@banki.ru. Чтобы мы смогли Вас идентифицировать, напишите, пожалуйста, с адреса регистрации на портале. 26.09.2019 Засчитываем оценку "4", поскольку была проблема.
Asusanina
2019-09-26T12:13:02+03:00
После моего отзыва со мной связался специалист банка, поднял мой договор и попросил прислать копии квитанций на свою электронную почту. После этого в течение 2-3 дней на карту мою вернулась комиссия, которую я уплатила ранее.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-13T12:47:20+03:00
Добрый день. Условия оплаты договора через кассу обсудили по телефону. Ожидаю копии квитанций для осуществления выплаты комиссий. Спасибо за проявленное понимание и уделенное время. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024