Банк "Открытие" становится хуже в обслуживании

11.09.2019 15:13
2581
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1) 7 сентября 2019 года, попытался зайти в мобильное приложение "Бинбанк 2.0" (банк Открытие) и не смог, выдает [b]ошибку "HTTP 403 Forbidden", попробовал на сайте в интернет банк зайти - "ваш личный кабинет заблокирован".[/b] Позвонил на горячую линию 8-800-444-4400, мне в ответ "да, заблокирован, причину назвать не можем, обратитесь в офис банка". 11 сентября в офисе банка Операционный офис «Дивногорский» ) единственный специалист занималась клиентом, оформляла кредит и сказала "приходите завтра, сегодня я не успею", кратко на словах обрисовал ситуацию, она в ответ "Завтра приходите, напишете заявление" Что!? мы когда хотим, беспричинно блокируем ваш интернет-банк, а вы затрачивайте время, ходите в офис банка, стойте в очереди, и если успели попасть к специалисту банка, пишите заявление... вы на себя примерьте эту ситуацию. [b]Заблокируем без заявления, а разблокировать - пишите заявление.[/b] [u]Осталось очень негативное отношение к данному банку, не лично к специалисту офиса "Дивногорский", а к самому банку в целом. [/u] 2)  Красноярский край, г. Дивногорск, ул. Бочкина, д. 41 Операционный офис «Дивногорский» [b]работает очень неудобно, будние дни до 18.00, выходные суббота и воскресенье. [/b]Удобно только пенсионерам, организациям и отпускникам, физическому лицу, работающему до 17.00 очень неудобно, так как времени мало, чтобы успеть в банк до закрытия и отстоять очередь среди страждущих также успеть. 3) На сайте банка "Открытие" если поискать банкомат с функцией приема наличных (кредит оплатить) в г. Дивногорск есть несколько, из [b]них только один на самом деле с такой функцией ([u]обман потребителя[/u]), догадайтесь где находится такой банкомат... правильно, в офисе банка, работающего до 18.00 и с выходными суббота и воскресенье.[/b] Специалисты офиса улыбаются и разводят руками "успевайте как-нибудь". Банкомат нужен по сути только для того, чтобы не платить проценты за безналичный перевод с карты другого банка на карту банка "Открытие". 4) Стоит вам стать клиентом этого банка, вас почти каждый месяц будут донимать звонками в очень неудобное для вас время с предложениями "Очень выгодного кредита", "пройдите опрос", "рефинансируйте кредит", просишь, умоляешь, ругаешься - не звоните, ничего не надо, не хочу опрос, не хочу кредит, помечайте, что мне ничего не надо и больше не звоните, [b]бесполезно[/b]... С таким отношением к клиентам банк будет их постоянно терять, мало кто захочет такие проблемы иметь, жизнь и так слишком коротка, чтобы тратить время на бессмысленные звонки, очереди и заявления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-16T11:14:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 23.10.2019 Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка: "Доступ в интернет-банк был заблокирован на основании вашего звонка в контактный центр". Уточните, в итоге 11 сентября сотрудница в офисе помогла вам? 31.10.2019 С учетом дополнений автора оценку засчитываем.
Degtyarev77
2019-10-27T14:27:26+03:00
Здравствуйте, нет ответа от автора, так как ответ банка затянулся. Написал 11.09 а ответ 25.09 !!!!!! Я заходил несколько раз проверял - но увы так и не дождался. за 2 недели ответить - это долгий срок. А по поводу 11 числа - нет не помогла сотрудница, пришлось найти время и примерно 20 сентября (точно не помню) написать заявление в офисе банка. ответ банка: "Доступ в интернет-банк был заблокирован на основании вашего звонка в контактный центр". Пусть предоставят запись разговора - это уже не первый раз у этого банка обман клиентов - то подключили себе платную услугу по звонку с КЦ, то вот со мной - заблокировал сам себе доступ в интернет-банк (хотя он мне каждый месяц нужен), надо же такой бред придумать!! Более того, каждый месяц мне пишут смс и названивают - "ваш долг растет, срочно оплатите" но во время разговора с сотрудником отдела по работе с должниками проверяются данные и выясняется, что причин для звонка не было...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-25T16:28:07+03:00
Добрый день. Доступ в интернет-банк был заблокирован на основании вашего звонка в контактный центр. Сожалеем, что режим работы нашего офиса для вас неудобен. Рассмотрим возможность корректировки режима работы отделения. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024