Обман при оформлении СЖ

Здравствуйте. Скажу сразу, что до этого случая пользовалась услугами банка-карточкой халва и вкладами не первый раз и все было идеально: кэшбэк, проценты по вкладам, график, расположение и тд. НО в феврале 2019г воспользовалась услугой банка: автокредитом в дилерском центре ***. Кредит взяла на 5 лет. Естественно навязали страховку жизни (СЖ), но договорились на 1 год, а не на 3, НО С БОЛЕЕ ВЫСОКОЙ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ по кредиту. После внесения своих денежных средств, продавец отвел за стол к представителю банка. В процессе оформления я неоднократно спрашивала, смогу ли я вернуть часть суммы СЖ, так как собираюсь закрыть кредит досрочно. Представитель банка, которая оформляла кредит уверяла, что при досрочном закрытии часть суммы можно вернуть. Прочитала договор СЖ (2 листика формата А4), пугающих слов не нашла-все по закону и правилам и тд.  К автокредиту обязательно оформляют карточку халва (халва была) и золотой ключ (или тройка) не помню с платным обслуживанием 4990. Успела закрыть до ист-ия 2 недель и мне "типо" вернули денежку на карточку халва ( почему "типо" объяснение в конце отзыва) 23 февраля получила машину. через недели 2-3 (примерно) получила ссуду на работе, закрыла вклад, часть денег дали знакомые и я закрыла автокредит не за пол года, а за 3-4 недели. ВОООООТ повезло, подумала я.  Написала заявление в банк (филиал рядом с м пионерская) о частичной компенсации страховки жизни. получила ответ - обращаться в страховую компанию. пошла перевернула пачку документов, бумаг с договором о страховки жизни вообще никаких не нашла. Пошла в филиал на комендантском пр, написала заявление в архив и оставила претензию, что у меня на руках нет никаких документов об оформленной страховке жизни!!!! Получила распечатку с архива договора СЖ, представитель банка поставила печати и подписи, что копии верны. СЖ оказалось оформлена в Ренессанс жизнь. У этой страховой компании НЕТ офисов в СПб и весь пакет документов о компенсации и закрытии надо посылать почтой в Москву. Отправила пакет документов куда входил договор страховки полученный с архива банка. Ждала долго ответа. Позвонила, а по моему договору досрочное расторжение закрывается в 0!!!! Потом пришло письмо от ск о закрытии в 0!!! И смешно сказать..... Договор который из архива получила яж им отправила с пакетом документов и мне даже не посмотреть че там и где написано. Я в банк, чтоб получить опять договор о страховании жизни. Ан не тут то было. Выписка из архива 500р. А в банке девочки науськивают жаловаться на ренессанс, типа они страховщики жадные, а банк вроде как и не причем. А у меня и договора то нет. После долгих выяснений со страховой выяснилось, что по мимо договора СЖ при страховании должны были выдать книжку-буклет с полными условиями страхования, которой я тоже не видела в глаза. Писала жалобы в совкомбанк. На что получила ожидаемый ответ: что мне при оформлении все объяснили и сама  дура и это мои проблемы. Итогом: - забрала досрочно вклад, - попыталась закрыть карту халвы. я сняла с карты все под 0. прихожу закрыть карту, а мне ее не закрывают, "типо" там деньги есть. и сумма такая интересная 4990р. открываю приложение показываю, что все по 0! в итоге заблокировали карту. через несколько дней пришла. деньги отдали наликом через кассу. Вот как они "типо" возвратили деньги. которые не отображались на счете, а были где-то рядом. еслиб не закрыла халву неизвестно увидела ли я эти деньги. да и в ходе препирательств с банком один из сотрудников предложил компенсацию-код на скачивание книги на литресе. Цена чести и достоинства банка чуть меньше 50 000 рублей.