Не могут объяснить почему растет задолженность по кредитному договору

11.09.2019 15:44
1903
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, являюсь клиентом банка около 10 лет. Всё было хорошо, пока не стала распечатывать справки из личного кабинета о состоянии задолженности по кредитным договорам. По одному договору сумма задолженности увеличивается с каждым месяцем. Мне стало интересно почему? Я обратилась в контактный центр, мне ничего пояснить не могут.  Задаю конкретный вопрос, ответить даже не пытаются. Пробовала связаться через чат с Банком, там вообще никто не отвечает. То есть поддержки банка нет никакой. Номер договора №2271773955 от 16.05.2018. При этом платежи вношу исправно, без просрочек.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-13T12:55:55+03:00
Добрый день, спасибо, что уделили время для переписки. Расчет суммы для досрочного погашения формируется из основного долга, процентов за текущий месяц и комиссий. При расчете стоит обязательно обращать внимание на финальную сумма с учетом остатка на счете и без него. Справки о досрочном погашении формируются без вычета остатка на счете и поэтому Вас ввела эта информация в заблуждение. Была рада Вам пояснить эти нюансы :) С уважением, эксперт Дарья
ltybcrf09092013
2019-09-13T13:05:05+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 13.09.2019 13:03).
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024