Плохой сервис банка

Я оказалась в этом банке, можно сказать, случайно. Бинбанк в котором я обслуживалась был присоединен к банку Открытие. Ну, вот недавно убедилась в "качестве" сервиса этого банка. Заказала дебетовую карту Opencard, доставляемую курьером. Однако номер телефона, который был указан при оформлении заявки был забыт дома, в другом городе. Поэтому я позвонила в накануне 6 сентября в контактный центр и попросила изменить номер для связи, а номер для активации оставить тем же. В день доставки 7 сентября я опять перезванивала в контактный центр в надежде узнать хоть какую-нибудь дополнительную информацию по поводу доставки. Думаю при хорошем сервисе, Оператор мог бы предложить проверить контактные данные, но меня только заверили, что все произойдет, ожидайте. После того, как я прождала 4 часа на улице и ничего не получила, я опять позвонила в контактный центр. Когда оператор проверила данные, она сказала, что никаких изменений номера для связи она не видит. Вроде как это я непонятно куда звонила и непонятно с кем разговаривала. Думаю, это не сложно проверить, если все разговоры записываются. Т.е. никаких извинений и желания исправить ошибку не было. Максимум, что мне предложили изменить дату доставки на 12 сентября, тогда как я уезжала 10 сентября и при этом оставить комментарий о моем отъезде, который по всей видимости никто не читает. При последующем обращении была составлена еще одна заявка на доставку 15 сентября с указанием информации об отъезде. Но почему-то при следующем обращении оператор уже не видел информации об отъезде. Мне кажется при желании исправить ошибку, можно было использовать более эффективный способ связи со службой доставки. Т.е. сотрудники действуют по шаблону и что-либо в экстраординарной ситуации изменить невозможно. Я разочарована полностью таким обслуживанием и буду подыскивать замену этому банку с более гибкой системой обслуживания