Благодарность за помощь в нестандартных ситуациях

Добрый день всем Как водится, ругать всегда легче, чем хвалить, поэтому негативных отзывов всега больше ,Чем позитивных. Хочу слегка склонить это тренд  в сторону позитива :) У меня кредит в Юни. Задержек по платежам нет, всё хорошо. Банк начисляет проценты, я эти проценты вместе с кредитом оплачиваю.  Банк присылает напоминания в СМС дважды дв месяц. Я стараюсь быть добросовестным и заранее пополняю счет на необходимоу сумму. Хотелось бы отказаться от получения СМС, но увы, таковы условия. И всё бы хорошо, но вот банк стал присылать СМС с одним и тем же напоминанием о кредите дважды за день, даже если средства в необходимом размере на счету присутствуют. Это уже ни в какие ворота.  Обращение в контакт-центр ни к чему не привело. Операторы колл-центра в своих скриптах не видят указаний по таким обращениям и как заведенные попугаи повторяют "банк имеет право присылать СМС когда вздумается". Моя просьба составить обращение была сначала отклонена, но после настойчивых просьб заявку таки завели (но по факту - просто сказали, что завели). Т.к. ее просто нет в системе.  И тут на помощь приходит Таганское отделение в лице Равиля Ю-ва! Этот отзывчивый человек в кратчайшие сроки сумел разобраться в беде, и буквально на следующий день после обращения сообщил мне, что проблема с дублированием СМС подтверждена и благополучно решена! При этом формально он как бы и не причем, он не контакт-центр и не мой персональный менеджер. Просто ему не всё равно, за что выражаю ему благодарность. Побольше бы таких сотрудников в банковской системе!