Качественное и своевременное разрешение проблемы

11.09.2019 17:02
2037
1
Оценка
5
Отзыв проверен
04.09.2019 г. обратилась в отделение Альфа-Банка, расположенного по адресу: г.Краснодар, ул. Красная, 124 о предоставлении сведений по кредитным обязательствам, как представителю по доверенности. Ранее моя доверенность была проверена сотрудниками банка. Благодарю персонал, а именно, А-ва Алексея, за высокий профессионализм и внимательность к моему вопросу. Свою работу выполнил быстро, качественно и скрупулезно - согласно запрашиваемых мною требований. Ещё раз огромное спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-15T11:57:13+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Уточните, пожалуйста, как долго проходила проверка доверенности и в чем именно проявился профессионализм сотрудника?
p*******@gmail.com
2019-09-16T14:15:11+03:00
Проверка доверенности проходила 3 дня, в других банках такая процедура занимает минимум неделю. В отношении сотрудника: 1) по моему запросу документы подготовил быстро, в течении 25 минут. 2) не требовал дополнительных разъяснений касаемо списка, т.к. свои запросы я формулирую письменно и доступно. 3) не требовал дополнительных документов, не предусмотренных законом, например (СНИЛС или водительское удостоверение), чем часто грешат иные банки. Так как я часто бываю в банках, мне есть с чем сравнивать. Я считаю профессионализмом, когда человек точно знает куда идет работать и что ему необходимо будет делать, и свою работу он делает с удовольствием! В данном случае Алексей был заинтересован во мне, как клиенте, который обратился с решением вопроса. Считаю, что свою работу он выполнил на 100%. В остальных подобных учреждениях сотрудники без охоты занимаются своей деятельностью. Надеюсь более подробных описаний мне делать больше не придется!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-13T18:41:30+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за наивысший балл. Рады, что качество обслуживания полностью соответствовало вашим требованиям. Отзыв передан руководителю Алексея. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим вас рассказать более подробно в комментариях к отзыву, по какому вопросу вы обращались в офис и как сотрудник помог в решении вашего вопроса. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка