РенКап Банк

Неначисление бонусов, качество коммуникации

11.09.2019 17:03
2997
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В июля оформил кредитную карту по акции в посольстве, где должны вернуть стоимость визы (5000) рублей на карту. Уверяли что потратив 10 000 с карты, получу в следующем месяце возврат. Помимо этого оператор по телефону предложила оформить постоянную оплату услуг с автоматическим списанием и тогда в первый месяц вернётся 50% оплаты, но не более какой-то суммы.  итоге никаких бонусов и денег ни по одной акции не начислили. Связаться с банком по телефону-оформить ти пин нужно одноразовый, система переключает на оператора, вместо оформления, оператор говорит, что не правильно отвечаю на вопросы, хотя у меня все данные перед глазами, может они там чего не правильно в анкете заполнили, тут уж не поручусь. Говорю карту тогда закройте, опять нужен ти пин. Т.е. от банка даже избавиться невозможно. Завалили спамом. Отписаться пытаешься-кнопка отключения рассылки просто не работает, ни с телефона, ни с компа. Ну и интернет банк-на редкость не по-людски сделан. Не разобраться. Такой банк. Жалуюсь короче в ЦБ на незаконный отказ в закрытии карты и им пишу претензию о выплате средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-25T18:19:59+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: "оператор говорит, что не правильно отвечаю на вопросы, хотя у меня все данные перед глазами" — какой вариант решения предложил оператор? 03.10.2019 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 05.12.2019 Вернули отзыв на проверку. 10.12.2019 Оценка засчитана.
vantus
2019-11-29T12:26:52+03:00
Оператор предложил повторно набирать номер, пока не получится. Сейчас новый отзыв напишу, веселье продолжилось с этим банком.
РенКап Банк
2019-09-19T11:29:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и длительное ожидание ответа. Вы оформили кредитную карту в рамках акции «Возвращаем до 100% стоимости оформления визы». По правилам участия в акции: 2.2.1. Первый Период совершения операций начинается с даты выпуска карты и заканчивается последним днем первого полного календарного месяца следующего за датой выпуска карты. (Ваша карта выпущена 8 июля 2019 года. Таким образом, первый период для Вас с 8 июля 2019 года по 31 августа2019 года.) 2.2.2. Второй Период совершения операций равен одному полному календарному месяцу. (Второй период для Вас с 1 сентября 2019 года до 30 сентября 2019 года.) 2.3.1. По окончании каждого Периода совершения операций Ситибанк осуществляет выплату вознаграждений в течение 30 дней в соответствии с пунктом 4.2. (Вознаграждение за участие в первом периоде акции Вам будет выплачено до конца сентября 2019 года.) Надеемся нам удалось прояснить ситуацию. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка