Расторжение ДПК (навязанные доп. услуги, некачественный сервис)

04.09.2019 в рамках акции сделал предзаказ трех позиций техники Самсунг через их официальный сайт,  с доставкой строго 11.09.2019 (подарок на ДР коллеги), с оплатой по программе 0-0-24 от ХКБ, заполнив соответствующую заявку на кредит (специально снял галочку с доп. услуги Финансовая защита Лайт) . Прошел идентификацию с оператором, которая сообщила, что кредит одобрен и можно подписать договор.  Договор был подписан 04.09.2019 г. При подписании обратил внимание на слишком большую сумму переплаты (в график были включены доп услуги, от которых я ранее отказался). Потеряв уйму времени на выяснение причин их включения с оператором контакт центра, вразумительного ответа как это произошло и как ХКБ собирается исправлять ситуацию, не получил. В итоге вычеркнул все это из договора и подписал в исправленном виде. При этом ДПК дают на подпись в 1 экз, который тут же забирают, оставив на руках лишь график. Пришлось сделать фото.  Ввиду того, что в личном кабинете на сайте магазина на протяжении нескольких дней сообщения о готовности товара отгрузке не появлялось,  я неоднократно обращался в магазин на горячую линию (последний раз 11.09.2019) , где мне каждый раз сообщали, что информации о подтверждении заключения со мной ДПК от ХКБ до сих пор не поступило.  То есть заказанный мной товар с доставкой 11.09.2019 я совершенно точно уже не получу. В то же время, оператор контакт-центра ХКБ подтвердил, что видит мой кредит, но ДПК к ним не поступил и ехать он может до 30 дней! (это в наш век технического прогресса).  Ввиду того что, доставка к намеченному дню для меня критична, я попросил магазин отменить заказ. Отдельного "доброго слова" достойна система работы с клиентами ХКБ через чат-бот и контакт-центр, ожидать ответа приходится не менее 20 минут, по-видимому расчет сделан на то, что у человека не хватит терпения или денег на телефоне и он отключится от линии.   В связи с изложенным прошу ХКБ:  1. разобраться в ситуации с навязанными услугами (от подобных действий, как я понял страдают многие, особенно те, кто подписывает договор не читая ). 2. прошу аннулировать (расторгнуть) ДПК с 04.09.2019,  возвратив мне перечисленные мной 5000 руб, с официальным уведомлением об этом по электронной почте, принести официальные извинения и указанием на то, что не имеет ко мне финансовых претензий по данному ДКП. Честно говоря, за те несколько дней отрицательного опыта "общения" с ХКБ я потерял уйму времени, получил моральные страдания, негативно отразившиеся на качестве моей работы и состоянии моего здоровья (головная боль, нарушение сна),  что готов дать ход этой претензии в официальном порядке, с дальнейшем обращением в Суд в рамках ЗоЗПП и иные регулирующие и контролирующие деятельность ХКБ органы.  Благо все принскрины и переписка у меня сохранены.        С надеждой на досудебное разрешение инцидента, Сергей Ш.