Очень плохая попытка купить телефон

Добрый день! 09/09 обратилась к сотруднику одной из компании за оформлением рассрочки в магазине. Получила одобрение от банка Хоум Кредит и оформила договор № 2318095901 Собственно, претензии: 1. В условиях договора было написано, что я ознакомлена и согласна с условиями подключения услуги "Финансовая защита Лайт". Сотрудник (имя в договоре не указано, наверное, по номеру договора можно проверить) не проинформировала меня об условиях этой услуги - на прямой вопрос "Где описание услуги?" я получила ответ - "В договоре всё написано" 2. В договоре отсутствует в принципе любая информация об этой услуге, кроме распоряжения подключить услугу в пункте 1.2 в разделе "Распоряжения заёмщика" и собственно, наименования услуги в заявлении заёмщика 3. На мой вопрос откуда эта услуга, я получила ответы в духе "Банк же должен на чём-то зарабатывать", "Это переплата по кредиту" и "Сходите в офис, отключите". При этом на моё разумное возражение, что банк зарабатывает на разнице между скидкой от магазина и итоговой суммой выплат по кредиту я получила ответ "Вы можете считать, как угодно" 4. До оформления заявки я получила информацию, что альтернатив по срокам я не получу - 6 месяцев и приобретение страхования телефона - это обязательные условия получения рассрочки. Этот пункт, наверное, больше к сотрудникам самого магазина, но сотрудник, оформляющий кредит тоже не озвучила никаких вариантов. Уже практически на стадии подписания договора мне пришлось самой выяснять сумму ЕП и что входит в мою покупку, т.к. ни предварительного расчета, ни пречека мне не дали 5. После подписания всех (кроме графика платежей - его почему-то вообще в комплекте не нашла) документов я получила информацию от сотрудника о том, что первый платеж обязательно должен быть в размере, указанном в графике платежей - ни больше, ни меньше. При этом я предполагала погашать долг досрочно уже с первого месяца. Откуда это условие? В договоре его я тоже не нашла.