Информированность клиента - залог успеха

Являюсь постоянным клиентом данного банка, зарплатным. До сегодняшнего дня отношения с банком были идеальными. Имею несколько кредитных продуктов в данном банке, но видимо буду менять отношение и банк.  Помимо кредитных продуктов было оформлено рефинансрование. Естественно, к нему была и страховая программа... первый год использования которой я оплатила непосредственно при её подключении. Номер страхового полиса, который я видела только при подписании 19871800224812 от 07.09.2018 г., консультант предупредил меня о пролонгации, и сказал, что при не оплате стаховки на следующий период она автоматически аннулируется по окончании срока. 03.09.2019 пришло смс-уведомление, что необходимо оплатить второй год программы страхования до 08.09.2019!!!!! естественно в целях отключения программы страхования оплату я не производила, специально оставляла счет практически пустым.  Однако 11.09.2019 банк благополучно списал 5500 на оплату второго года! Без предупреждения и информирования!! Практически сразу после поступления зп на мой счет!! Я считаю это воровством!! Т.е могут списать вообще в любой день, не важно когда у вас там срок договора истек.  Ни где в личном кабинете я не вижу данной суммы! Если бы не уведомления, я бы и не увидела и не знала о транзакции, проведенной без моего ведома! Так же я не была проинформированна об условиях пролонгации страхового договора, иначе обратилась бы в банк для отключения данной услуги. Очень жаль, что банк, с которым было такое долгое сотрудничество, и оформлено множество продуктов так относится к своим клиентам.  Обращаюсь с просьбой вернуть списанные без моего согласия средства, очень уж подвела данная ситуация, можно сказать забрали и так практически последнее, и таким путем.