Денег нет одни платежи

11.09.2019 19:08
1954
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня вот и мое время пришло писать. Все начиналось банально, понадобились деньги вот прям сейчас. Решил взять кредит, отправил заявку в несколько банков, пришел положительный ответ от "Почта Банк", все роде нормально и сумму которую просил не урезали и процент приемлемый ежемесячный платеж тоже в норме. Первое что не понравилось, это при оформлении кредита приходит первое СМС с кодом "на открытие счета", второе на "на карту" и тут приходит третье СМС операционист не объясняя что да как просит сказать код, на вопрос - Что за код? - А это на перевод Вашей зарплаты в наш банк. - Так я не просил и не хочу. - Ну Вам же так будет удобней. Ладно удачно отбился от внезапной и удобной для меня услуги, дальше без приключений оформили. Деньги поступили на счет, теперь нужно обналичить на дворе воскресенье, а банкоматы как известно только внутри отделения и банкоматной "зоны 24/7" не существует, через дорогу удачно (как показалось тогда) очень дружественный к Почта Банку  Банк ВТБ. Пришел к заветной машинки с деньгами дальше стандартно карта, ПИН код, сумма "Выдать". Банкомат зашелестел купюрами, жду, внутри все шевелится и работает, жду  и тут банкомат в место денег показал мне БОЛЬШОЙ кукиш, отдал карту распечатал чек о том что деньги выданы, СМС подтвердила что все хорошо, жду еще три минуты а деньги так и не показались . Первое что делаю звоню на линию ВТБ, что их банкомат забрал деньги и не выдал, послали меня в свой банк "пиши претензию в свой банк по запросу будем разбираться". Написал претензию "1489592"  в Почта Банк, все подробно в деталях. Ответ: будем разбираться максимальный срок 30 дней (узнавал ВТБ рассматривает такие претензии 15 дней). На все мои звонки узнать как продвигается дело ответ один как у попугая "ЖДИТЕ ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТВЕТЯТ". Прошло 30 дней, пришло СМС угадай какой ответ "НАМ ТРЕБУЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ, ЖДИТЕ ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТВЕТЯТ", и даже не на почту хотя я указал что все ответы обязательно присылать на электронку. Разбираться судя по всему будут еще месяца два пока видео архив не затрется "момент снятия денег в банкомате", а потом придет какая нибудь отписка о том что "Не удалось установить сбой в работе банкомата и факт не выдачи денежных средств". Ежемесячный платеж списали точно в срок не стали ждать 30 дней и разбираться нужно списывать или нет.  Вот так Почта Банк на пару с Банком ВТБ оставили меня без денег только с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ежемесячным платежем. Продолжение истории следует, ждем очередных СМС, и попугайских ответов операторов горячей линии "ЖДИТЕ ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТВЕТЯТ".
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-16T14:34:20+03:00
Уважаемый sorumhmao! Рады сообщить, что по результатам проведенной работы денежные средства, по оспариваемой Вами операции, в полном объеме были возвращены на счет Вашего договора № ******11 и доступны к использованию. Ознакомиться со всеми финансовыми операциями по счету Вы можете, заказав выписку по счету. В части вопроса о консультации сотрудником сообщаем, что с сотрудником будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Приносим Вам искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения, который связан со всесторонним проведением проверки на стороне Банка и ПАО "Банк ВТБ", в устройстве которого совершена операция. Выражаем надежду, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. Если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".
sorumhmao
2019-10-29T20:27:03+03:00
Проблема решена после отзыва на этом сайте. Отвратительное отношение к клиенту.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025