Страшная история, однако

11.09.2019 22:05
2255
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял рассрочку в DNS на телефон. Одобрил Почта Банк, ну я подумал, ладно - Почта Банк, так Почта Банк. Согласился со всеми условиями все было хорошо ровно день, пока не раздался первый звонок. Позвонила девушка кое-как выговорила мою фамилию, хотя она довольно лёгкая на уровне "Иванов", представилась, спросила удобно ли мне говорить, я сказал, что мол нет, нахожусь на работе (кстати сотрудник Тинькофф Банка), она с пониманием отнеслась к этому и спросила, когда удобно будет мне перезвонить, я назвал время ближе к концу смены.  Смена закончилась, я ехал в метро домой и мне снова перезвонили. На этот раз другая девушка, которая так же еле-еле выговорила мою фамилию (она действительно не сложная, можно же было заранее перед звонком проговорить вслух) и произошел примерно такой диалог: - Здравствуйте, меня зовут Татьяна (допустим. Имя не помню). Вам сейчас удобно говорить? - Ну не то, что бы удобно, я сейчас в метро, да и связь пропадает. - Ну это неважно, у вас есть наша карта кредитная, почему не пользуетесь? - Мне она пока не нужна, придет время - воспользуюсь. - Ааааа... Понятно, у вас есть другая карта? - Ну да, есть другая карта. - А что за карта? - Тинькофф Банка. - Да-да-да, я знаю эту карту, она плохая (меня тут на смех чуть не пробило). Закрывайте её быстрее и пользуйтесь нашей. - Я не буду закрывать эту карту, т.к. она мне нужна. - Её нужно закрыть, она плохая, а вот наша карта хорошая, ей нужно пользоваться. Когда будете пользоваться? - Как будет нужна, так и воспользуюсь, а свою закрывать не планирую. - А почему не хотите закрывать?  - Потому что я в этом банке работаю и меня все устраивает с этой картой, а с картой Почта Банка перспективы пока не вижу, у меня есть рассрочка и все. - Ааааа... Я поняла.. Вас заставляют ей пользоваться? - Что? Нет, я её самовольно пользуюсь. - Закрывайте её. - Я... Я как бы не хочу её закрывать. - Вы можете пообещать, что будете пользоваться нашей картой? - Я не могу обещать того, чего, возможно, не сделаю. - Пообещайте мне. *Вот тут я уже открыто засмеялся в телефонную трубку, девушка аналогично и у меня сложилось впечатление, что я говорю с каким-то психопатом и мне стало даже немного страшно. Я по своему воспитанию не могу просто так нагрубить человеку, но знал, что разговор заходит в тупик и его надо прекращать* - В общем... Я не могу вам обещать, но если придет время - я картой воспользуюсь. - *Девушка начала мне пересказывать какие-то условия по этой карте, мол 0% годовых и т.д., но я-то финансово грамотный человек и знаю, что не все так просто* - Я знаю, где полные условия лежат и где их прочесть, спасибо. - Хорошо, Евгений. Я вас услышала. Расскажите, что у вас сегодня хорошего произошло? И здесь я совсем выпал, потому что вопроса я такого совсем не ожидал. Я понимаю, что разговаривал скорее всего с отделом Продаж, но нельзя же быть НАСТОЛЬКО навязчивым, нет, ну действительно. Это даже было как-то странно. Девушке я сказал, что на этой ноте нам нужно прекратить этот странный диалог, после чего она сказала, что меня поняла и замолчала. Я же попрощался и сбросил трубку. Это было настолько странно, что в какой-то степени даже страшно. Вы ведь большинство пенсионеров обслуживаете. Неужели такое же отношение и с ними? Это же жуть. Усмирите свой отдел продаж, пожалуйста. Жесть какая-то. Думаю, проплачу несколько раз процентов по рассрочке для улучшения кредитной истории и разово закрою все договоры в этом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T19:47:25+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, звонки еще были? В банк номер телефона не направляли?
ewzhenya
2019-10-04T09:46:32+03:00
Здравствуйте! Звонили ещё пару раз. В банк ничего не отправлял, сначала хотел, потом уже и забылось как-то. Да и на моем контакте в банке не могут найти один из двух звонков от 11.09, смешно же :D Звонили с +7 (495) ***-83 два раза - утром в 11:24, когда я был на работе и, как раз вышеописанный звонок произошел в 20:26, когда я был в метро. Это телефон их продажников. После чего пытались ещё с +7 (495) ***-00 со мной связаться, но как-то желания разговаривать нет, поэтому просто игнорировал
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-12T17:52:42+03:00
Уважаемый ewzhenya! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем отзыве. К сожалению, по описанной Вами ситуации, не удалось установить сотрудника, осуществлявшего Вам звонок. Банк приносит Вам искренние извинения за доставленные Вам неудобства. В случае повторения подобных звонков, просим запомнить номер телефона, с которого будет осуществляться звонок и запомнить имя сотрудника. Данную информацию необходимо будет направить на почтовый ящик Банка info@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и указать ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно просим уведомить о направлении информации в комментариях к данному отзыву. Выражаем надежду, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025