Открываем череду невероятных историй

Name: Открываем череду невероятных историй
Item: Банк ДОМ.РФ
Rating: 2
Author: Elizaveta1805

11.09.2019 22:19

2614

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Вставлю и я свои 3 копейки о нашем замечательном государственном банке. На этот раз совместно с операциониста заполнила документы для оформления банковской карты 27.08.2019 т.е. в день подписания ипотечного договора. Специалист сказала, что на изготовление требуется 10 рабочих дней и придёт смс-сообщение о готовности. Шёл 12 день изготовления карты и никаких смс не поступило. На официальном сайте в режиме он-лайн пишу в чат свой вопрос. Консультант Алексей тактично посылает меня на горячую линию. Окей, позвоним. На горячей линии специалист Игорь объясняет, что такую информацию нужно уточнять в отделении и скорее всего карта уже готова. ВЕЛИКОЛЕПНО! Зачем тогда говорить про какие-то смс, если на клиента плевать изначально? Т. е. мне это нужно, поэтому давай как-то сама выясняй. Про очереди всем всё понятно, похоже что по стране ситуация не меняется. Боюсь представить что будет когда освою интернет-банк, скоро первый платёж и мне действительно страшно, что деньги просто не дойдут на счёт.

Банк ДОМ.РФ

2019-09-16T17:42:33+03:00

Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Ранее с Вами связался наш представитель и прокомментировал ситуацию. Ваша карта была выдана Вам. Рады были помочь Вам в урегулировании ситуации. Приносим Вам извинения за возникший инцидент, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

Elizaveta1805

2019-09-26T11:20:13+03:00

Карта получена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 722

отзывов

1 702

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие накопительного счета user-562016087073 Сегодня в первые пришла в банк дом рф 22.07.2026 для оформления накопительного счета. На входе меня встретила администратор Кристина выдала мне талон и пригласила к себе. Я стала...

Банк ДОМ.РФ

Открытие счета для ипотеки и выпуск электронной подписи user-150622878211 24.09.2025 обратилась в офис в г. Краснодар для тткрытия текущего счета, необходимого для внесения первоначального взноса по ипотеке. специалист Юлия быстро создала карточку...

Банк ДОМ.РФ

Кредитная карта user-875222709539 Получил кредитную карту в банке ДОМ РФ — процесс оформления был быстрым и удобным, спасибо онлайн-заявке. Мне позвонили из горячей линии и предложили ближайшие офисы. Я выбрал офис...

Банк ДОМ.РФ

Установка приложения, закрытие карты, вопросы по ипотеке user-315022098937 Обращалась в банк Дом РФ. У входа встретил консультант , помогли взять талон и уточнили по какому вопросу обращались в банк . Был вопрос по поводу оформления закладной , дали...

Банк ДОМ.РФ

Обновление мобильного приложения user-69781000010140 Я являюсь премиальным клиентом и мой ПМ позвонила и сообщила, что нужно обновить приложение, поэтому 04.06 я пришёл в отделение города Саратов и Марина мой менеджер приняла меня...

Банк ДОМ.РФ

Быстрое обслуживание user-968421798910 15 мая обратилась в отделение на Семёновской набережной для установки пин кода на карту. Меня обслуживала сотрудница Д-н Диана. Она предложила мне сменить пин код в мобильном...

Банк ДОМ.РФ

Закрытие карты user-918621715191 Обратился в офис банка в Красноярске по ул. Ленина дом 18 12 мая 2025 в 13:30 . На входе администратор Диана выдала талон к 002 и помогла скачать актуальную версию приложения на...

Банк ДОМ.РФ

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Сегодня в первые пришла в банк дом рф 22.07.2026 для оформления накопительного счета. На входе меня встретила администратор Кристина выдала мне талон и пригласила к себе. Я стала... Читать полностью

22.07.2026

Открытие счета для ипотеки и выпуск электронной подписи

Оценка 5

24.09.2025 обратилась в офис в г. Краснодар для тткрытия текущего счета, необходимого для внесения первоначального взноса по ипотеке. специалист Юлия быстро создала карточку... Читать полностью

24.09.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Получил кредитную карту в банке ДОМ РФ — процесс оформления был быстрым и удобным, спасибо онлайн-заявке. Мне позвонили из горячей линии и предложили ближайшие офисы. Я выбрал офис... Читать полностью

04.09.2025

Установка приложения, закрытие карты, вопросы по ипотеке

Оценка 5

Обращалась в банк Дом РФ. У входа встретил консультант , помогли взять талон и уточнили по какому вопросу обращались в банк . Был вопрос по поводу оформления закладной , дали... Читать полностью

26.06.2025

Обновление мобильного приложения

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом и мой ПМ позвонила и сообщила, что нужно обновить приложение, поэтому 04.06 я пришёл в отделение города Саратов и Марина мой менеджер приняла меня... Читать полностью

04.06.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

15 мая обратилась в отделение на Семёновской набережной для установки пин кода на карту. Меня обслуживала сотрудница Д-н Диана. Она предложила мне сменить пин код в мобильном... Читать полностью

21.05.2025

Закрытие карты

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске по ул. Ленина дом 18 12 мая 2025 в 13:30 . На входе администратор Диана выдала талон к 002 и помогла скачать актуальную версию приложения на... Читать полностью

12.05.2025