Совкомбанк

Спасибо, что помогли разобраться

11.09.2019 23:31
1782
Оценка
5
Отзыв проверен
В банк пришла, чтобы разобраться с непонятно откуда возникшей просрочкой по "Халве". Настрой у меня был боевой с порога, но меня на удивление дружелюбно встретили и пригласили к столу. Пыл мой от такой встречи заметно поостыл и мы перешли к решению проблемы. Посмотрев распечатку, менеджер спросила, снимала ли я с карты деньги. Такой случай действительно был. Я положила свои деньги на карту, когда у зарплатной карточки срок действия кончился и снимала я потом свои деньги. Но, оказалось, что у меня включена опция, при которой я расплачиваюсь без комиссии, но в случае снятия наличных, сначала снимаются заемные средства. Опция эта подключается в приложении самостоятельно. Помню, что когда карту оформляла, менеджер мне предлагала помочь с настройками и десять раз переспрашивала все ли мне понятно. Ну мы же умные, мы все знаем. Сказала тогда, что сделаю все сама, вот и сделала себе проблемы. В итоге эта бедная девочка просидела со мной весь свой обеденный перерыв, объясняя как нужно пользоваться картой и сделав мне правильные настройки, которые подходят именно мне. "Халва", это очень крутой банковский продукт, но большой минус конечно, что клиент в принципе может создать себе такую ситуацию, зачем придумывать такие непонятные опции. А большим плюсом считаю, что проблемы сотрудники банка стремятся решить быстро и несмотря ни на что любят своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-15T15:02:46+03:00
Спасибо за ваш отзыв.Уточните, пожалуйста, место, дату и время посещения отделения банка. Были ли вам начислены какие-либо штрафные санкции ввиду появившейся просроченной задолженности?
grymovaviktoria
2019-09-19T22:47:29+03:00
Просрочка была небольшая и мне много и объясняли про разные штрафы, напугали до чертиков, потому что я даже просто этого слова боюсь! Но оказалось, что мой случай посчитали как «несанкционированная задолженность» и штраф был 0,01% за день. Там вышли копейки! Я сразу же их оплатила, около 2 дня 11-09-2019 в кассе на Новокузнецкой.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-12T17:37:14+03:00
Уважаемая Виктория! Спасибо за высокую оценку! Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка