Кредит Европа Банк не отдает мои собственные деньги

12.09.2019 09:37
2054
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08-09-2019 17:35 вносил денежные средства в размере 35 000 руб. в банкомат FM321 расположенный по адресу Казань, ул. Хусаина Мавлютова, 45. Банкомат денежные средства принял, чек не выдал, банковскую карту не выдал и подвис. Тут же 08-09-2019 17:37 Позвонил на горячую линию и мне подтвердили, что сумма в размере 35 000 руб. поступила на карту, мне можно не беспокоится и идти домой. Перегрузили банкомат, банковская карта вышла. Кого же было мое удивление, когда 12-09-2019 взяв выписку  через банкомат я этих денег не обнаружил. На горячей линии мне подтвердили, что денег нет и не было. Только со 2-го раза приняли претензию и может быть через 21 день ответят. Как Вам такое обслуживание:  один говорит деньги есть, другой говорит денег нет, полный бардак в банке.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-09-16T11:25:34+03:00
Добрый день! Мы согласны, что подобные ситуации способны вызвать чувство обеспокоенности. Однако, система Банка достаточно быстро реагирует на технические ошибки в работе. По состоянию на 16.09.2019 деньги были успешно зачислены на Ваш счет. Обращаем внимание, что сотрудниками называется максимально допустимый срок рассмотрения вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства и возможное недопонимание. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
1039_
2019-09-17T16:40:10+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Сегодня 28 августа посещала офис по адресу Волгоградский проспект 94 с 1. Осталось приятное впечатление после визита в банк. Являлась зарплатным клиентом в этом банке, осталась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка