Принятие решения за клиента

12.09.2019 09:41

3940

Оценка

Отзыв проверен

11.09.2019 получал дебетовую карту по зарплатному проекту, примерно в 18:00. Сотрудник банка Д-ц Г.В. нашел конверт с моей картой, достал из конверта заявление и принялся его заполнять. На мой вопрос, почему он заполняет мое заявление, было отвечено:"А вы знаете, что там необходимо заполнять?" Меня спросили только по СМС-информирование (надо / не надо). После мне было предложено подписать заявление. В заявлении было отмечено, в том числе, два пункта - про кредитование и про страхование, которые мне не интересны. Попросил сотрудника перепечатать заявление, на что мне было отвечено, что заявление приходит вместе с конвертом и его не перепечатать. Я повторно попросил сотрудника заменить заявление, он проконсультировался у коллеги, коллега предложила зачеркнуть галочки на тех пунктах, с которыми я не согласен, рядом расписаться. В итоге карту получил. Подытожим: 1) На каком основании сотрудник банка заполняет заявление за клиента? Я понимаю так быстрее, но меня даже об этом никто не спросил. 2) Действительно ли у сотрудника отделения нет возможности перепечатать заявление, которое было вместе с картой в конверте? 3) У сотрудника не было бейджа. Возможно по политике компании он не требуется, но всё же.

Администратор народного рейтинга

2019-09-16T18:18:51+03:00

Спасибо за отзыв. Пока мы ожидаем комментариев банка, уточните пожалуйста, были ли в итоге подключены к карте какие-нибудь дополнительные услуги? 29.10.2019, оценка зачтена.

БСПБ

2019-09-17T15:39:14+03:00

Уважаемый Lyonya! Спасибо, что написали об этой ситуации, мы провели проверку и проговорили с сотрудником офиса «Петроградский» о недопустимости подобных ситуаций в будущем. Заявление на выпуск карты предоставляется клиенту для ознакомления и подписания. Заявление может содержать также волеизъявление клиента на предоставление отдельных банковских услуг (по выбору клиента). При отказе от предложенных услуг, безусловно, клиент имеет право не проставлять отметки в заявлении. Вся информация из Вашего отзыва доведена до сведения руководства Банка и будет учтена при организации дальнейшей работы. Выражаем искреннее сожаление об этой ситуации и от имени Банка приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

37.78%

решено проблем

1 604

отзывов

1 586

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-204321722798 Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное...

БСПБ

Доставка user-583426424484 огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться...

БСПБ

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца user-309126421630 27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету...

БСПБ

Получение зарплатной карты user-285326420608 Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы...

БСПБ

Получение карты user-654926414424 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич...

БСПБ

Доставка user4267903 3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно...

БСПБ

Доставка банковской карты user-635526410111 Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали...

БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026