Банк «Открытие»

Кэшбек по карте банка Открытие

12.09.2019 10:03
2142
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Никогда не оставляла отзывы, но в данном случае не смогла "пройти мимо". Открыла карту банка Открытие, соблазнившись кэшбеком в 11%. Выбрала категорию "Отели и билеты" и  данной картой оплатила проживание в гостинице и ожидала получение кэшбека в размере 3 000 бонусов. В чеке было написано "Услуги гостиницы". Однако, обещанный кэшбек я не получила. Обратившись с вопросом в онлайн-чате мобильного приложения, мне ответили, что мой платеж прошел по другому mcc коду, а не по тому который нужен. Не согласившись с данным ответом, я попросила зарегистрировать мою жалобу, по результатам рассмотрения которой мне отказали, сославшись на то, что во всем виноват ТСП банк-эквайер но для укрепления сотрудничества мне начислили 300 бонусов вместо 3 000 . Как обычный клиент при оплате услуги может знать какой мсс-код присваивает ТСП банк-эквайер? Считаю, что банк пользуется данной уловкой и таким образом вводит в заблуждение своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-17T17:56:01+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку? 18.09.2019 Засчитываем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-17T11:05:33+03:00
Добрый день. Сожалеем, что покупка не была учтена в нужной категории. Действительно, данный МСС-код учтен в категории "Питание вне дома". Нам важно вернуть ваше доверие, поэтому мы вернем вам разницу по сумме. Сумма будет зачислена в течение 2-х рабочих дней. Также на карту до конца недели будут зачислены 300 бонусов. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка