Пересчёт платежей по кредиту

Всем привет, впервые в жизни решил написать отзыв, да ещё и банку конкуренту ( сам работаю в банке). Считаю что здоровая конкуренция это залог успеха не только банковского сектора но и жизни в целом, в связи с этим считаю абсолютно нормально поблагодарить и похвалить за отлично выполненную работу и внимание к клиенту. Отмечу что работу данного сотрудника и то как был решен вопрос я принял на своё вооружение.  В июле 2019 я взял небольшой кредит, главное цель которого поработать с банком хоум кредит, вторая это решение текущих задач ( я часто пользуюсь кредитами и стараюсь пользоваться разными банками) сумма оформления около 60 000 ₽, первый платеж должен был состояться в августе 10.08, сумма 3055, но я всегда закрываю небольшие кредиты раньше, по этому в первый платёж я внёс сначала 3055 а чуть позже ещё 19000, с целью совершить досрочное гашение. ( все эти действия до первого платежа) Самостоятельно я не смог это сделать и обратился в офис по Космонавтов, там сотрудник выслушав мою просьбу сказала что все сделает и я могу не переживать. После этого разговора я ожидал что спишется мой платёж + сумма досрочного гашения, график платежей по моим подсчетам должен был сократится с 3055 до 1800, примерно. И естественно я ничего этого не проконтролировал.  Собственно лето уже прошло, дождливые и холодные будни напомнили о втором платеже (10.09), как всегда заблаговременно я собрался вносить платёж, но с удивлением для себя обнаружил, остаток на счёте 3056 и новый платёж на сумму 2020 🤔. По этому случаю я обратился в чат ( в приложении) описал ситуацию и пояснил, что 10.08 списалось не все что нужно, а так же необходимо вск пересчитать и сформировать график так как это должно быть!  К моему удивлению, сотрудник Тайфун с 2-х слов понял меня, разобрался в ситуации и все исправил! Без лишних вопросов и уточнений! Круто! Это отличная работа с клиентом!  Отдельно хотел бы походатайствовать о благодарности данному сотруднику! Респект!  Результат: вчера 11.09 я зашёл В приложение там все так как и должно быть, платёж 1800 и т.д.  Еще раз СПАСИБО сотрудникам банка и Тайфуну в частности!