Списание процентов по КК Хозяина

Уже на протяжении полугода пользуюсь Кредитной картой (ТП Хозяин). За это время были регулярные покупки в ТСП за счет кредитных средств. Погашение задолженности всегда происходило заранее с сохранением льготного периода. Проблема возникла в августе 2019 года и до сих пор не решена. Итак, что происходит. КЛ по карте 20000р, по состоянию на 01.08.19 собственных средств 2050р. (Сумма входящего остатка на 01.08.19г 22 050.00р.) 01.08.19 мной совершены две операции (льготные) на сумму 15 000р и 5 000р (списание со счета 05.08.2019). Задолженность 17 950р.  08.08.19 вношу на счет 8 000р, 09.08.19 - 7 000р и 2 950р. (все операции - внутрибанковским переводом). Денежные средства общей суммой 17950 списываются в погашение основного долга день-в-день. ок. Сумма погашения равна сумме основного долга. Вроде бы все в порядке.  27.08.2019 на счет поступают денежные средства в размере 2000,00р кэшбека согласно условиям лояльности. Дальше начинается непонятное. 27.08.2019 банк списывает: - 0.01р с основанием "Неустойка (штрафы, пени), полученные по КД",  - 17.03р с основанием "Погашение просроч. % по КД" 02.09.2019 банк списывает: -41,78р с основанием "Погашение % по КД " Напомню, уже 09.08.19 задолженность была полностью погашена. По моему мнению оснований для начислений и списаний неустоек нет, задолженности не было, соответственно и погашать нечего (как и процентов по кредитному договору). Прошу представителя банк пояснить: 1. На каком основании были проведены операции по списанию денежных средств со счета 27.08.2019 и 02.09.2019, 2. Передавались ли какие-либо сведения о просроченной задолженности в БКИ? 3. Пояснить как далее пользоваться Кредитной картой чтобы подобная ситуация не повторилась? Очевидно, пользоваться картой в льготном периоде и гасить задолженность в льготном периоде уже недостаточно. В случае если оснований для списания денежных средств не было - прошу сторнировать операции по списанию денежных средств 27.08.2019 и 02.09.2019. В случае если какие-либо сведения о ненадлежащем исполнении мной кредитного договора были переданы в БКИ, требую незамедлительно передать уточняющие сведения.