«Забота о клиентах» от Сбербанка!

«Забота о клиентах» от Сбербанка! Произошла замена паспорта в связи с окончанием срока действия, 04/09/2019 обратился в офис по месту жительства, для изменения персональных данных, в этот же день из мобильного и интернет банка пропало отображение: вкладов, счетов и брокерского обслуживания.  06/09/2019 повторно обратился в банк, для устранения ошибок, 09/09/2019 в мобильном и интернет банке появились вклады и счета, однако нет брокерского и индивидуального инвестиционного счёта. Написал претензию и поступил ответ с сюрпризом-  «По Вашему договору на брокерское обслуживание/договору на брокерское обслуживание с использованием индивидуального инвестиционного счёта указан неактуальный паспорт. В соответствии с п. 33.5.условий брокерского обслуживания, в случае изменения данных, содержащихся в анкете инвестора, инвестор обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней после их изменения подать по месту обслуживания новую заполненную анкету инвестора, а также документы, подтверждающие изменения. Функционал дистанционного внесения изменений паспортных данных в анкету инвестора через Сбербанк Онлайн отсутствует.» Спасибо за заботу и решение, но к сожалению, вы так и не ответили на мой вопрос, каким способом мне предоставить эти данные, так как ближайший офис находится на расстоянии 600 км.!  И когда заключали этот договор, мне не предлагали приехать, а сделали это дистанционно?! Неужели в 2019 году Сбербанк не в состоянии предоставить,своим клиентам, возможность решения их вопросов по месту жительства, в ближайшем для них отделении?! В чём затруднения, проверить паспорт в отделении по месту жительства и переправить данные куда угодно Сбербанку?!   P.S. Знай, я заранее,о таком отношении, ни когда бы не связался с брокерским обслуживанием от Сбербанка.   Спасибо за"заботу" о клиентах!