Феерические сказки колл-центра

12.09.2019 12:34
1805
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак: на 2 шаге Кредитный Доктор, у меня остался остаток неиспользованный лимит 339 руб, и то они вернулись за не выполнение пополнение карты тройка. Мой ежемесячный платеж 1831 с копейками. Думаю ну на эту сумму 339 я не довнесу и всчет погашения они спишутся. Но нет. Оказыается у меня не доплата в размере 324 рубля. Это как? Деньги на карте висят эти самы 339 рублей и почему то они не уходят в счет погашения. Звоню оператору он мне говорит довнесите, а мы пока размебермься аж в течение 10 дней. А если не внесете это уже будет просрочка. Это просто возмутило меня, я опять до вношу эту сумму. У меня выскакивает в приложение что надо всл месяц уже внести 2135 с копейками. Я опять Звоню говорю почему уже другая сумма... Давайте тогда выведем этот остаток хотябы через кассу. Она подтвердила что можно так. 3 оператор вообще сказала что она видит эти деньги но их нет! Это как? Шизофренией тут веет... Типо есть и нет. Прихожу  вчера в отделение. Мне сказали что это вообще невозможно. Я говорю почему тогда  этот остаток не уходит в счет погашения а так же висит на этой заблокированной карте и не туду и не сюда. Ответ Жлите рассмоирения обращения. PS За недостоверную инфу 1 вам! За то что убедительно  пытались мне сказать что можно вывести! Потратил время на похождение Вашего офиса!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-16T17:10:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка. 29.10.2019, оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-03T17:26:41+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение! Просроченной задолженности по договору не возникало, оплата на погашение ежемесячного платежа произведена в установленные сроки. Ситуация возникла по причине блокировки банковской карты. В настоящий момент, настройки произведены, остатки отражены корректно. Денежные средства Вы можете перевести на погашение ежемесячного платежа или получить в кассовом отделении Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка