Телефонный террор

12.09.2019 12:35
3541
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Росбанк! Пошел четвертый месяц с тех пор, как я перестал быть вашим зарплатным клиентом и оформил в офисе закрытие счетов и карты, что впрочем никак не мешает сотрудникам вашего колл-центра уже который день названивать мне и пытаться продать очередной сверхвыгодный кредитный продукт. Уверяю вас, я в этом не заинтересован. Настоятельно требую: 1) удалить мой контактный телефон из вашей базы или хотя бы прекратить осуществлять на него звонки; 2) предоставить справку о закрытии текущего счета к зарплатной карте и открытого к нему сберегательного счета; 3) аннулировать доступ к интернет-банкингу. Благодарю.
Росбанк
Росбанк
2019-09-21T10:25:18+03:00
Уважаемый Slum Shady, добрый день! Благодарю вас за обращение. Позвольте предоставить наши комментарии. Вы действительно обращались в отделение для блокировки карты. При этом заявления на закрытие счетов от вас не поступало. В связи с этим на данный момент Вы продолжаете являться клиентом нашего Банка. В то же время, мы с пониманием относимся к вашему желанию отказаться от получения рекламных звонков. Поэтому мы в течение трех дней исключим ваш номер телефона из всех дальнейших коммуникаций. Кроме этого с вами связался сотрудник отделения и договорился о встрече для закрытия счетов. Надеемся на понимание. И благодарим за сотрудничество! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Slum Shady
2019-09-30T23:40:48+03:00
Звонки прекратились, спасибо. Сотруднице отделения тоже премного благодарен.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023