Обслуживание

12.09.2019 13:16
2060
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел бы поделиться своим опытом обслуживая в Почта Банк. Решил завести кредитную карту Почта Банк , а именно Элемент 120. Зашел на сайт Почта Банк и подал заявку. После подачи заявки мне пришло одобрение и через минут 10 мне поступил звонок с приглашение в офис для продолжения оформления заявки. Пришел в офис на Байконурская 11А , встретил меня менеджер, представился Валентином. Для подачи заявки я принес 2 ндфл справку, на что мне ответил менеджер, что данная справка нам не требуется , достаточно только номер СНИЛС и телефон и паспорт. Так же он спросил имеется ли у меня учетная запись на гос. услугах и какой ее статус. На момент посещения у меня не было учетной записи, но сотрудник любезно предложил завести ее и сразу подтвердить, я согласился. так как слышал, что через портал гос. услуги можно оформить загран паспорт и не только. Заняло у нас это минут 30 , после чего меня сотрудник отпустил , предупредив. что заявка рассматривается до суток и , чтобы я ожидал звонка. Звонок мне поступил в течение 2-х часов, спрашивали по анкете. После этого поступило смс с отказом. Расстроился. Чуть позже позвонил сотрудник Валентин и тоже сообщил, что по заявке пришел отказ , опять расстроился, и предложил подать заявку через один месяц. В общем обидно, что не одобрили карту, но хоть гос. услуги подтвердили. Впечатления остались хорошие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-16T21:24:31+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Dardel
Добрый день! Хотелось бы дополнить свой отзыв о сотруднике Валентине из Почта Банк. Так как по кредиту в данном банке мне поступил отказ. Стал интересоваться у Валентина, путем сообщений через WhatsApp, как лучше сделать. Валентин отказал в помощи. Он изначально предложил сделать выписку БКИ, сказала мне где лучше и дешевле ее можно сделать, а именно бесплатно в БКИ или же в личном кабинете Сбербанка за 580р. После этого он предложил попробовать подать заявку через Сбербанк. Так же он предложил помощь своего друга , который работает в Сбербанке для уточнение каких-либо вопросов по подаче заявке .
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-12T15:57:07+03:00
Уважаемый Dardel! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем Банке. Рады, что Вы довольны нашим сотрудничеством. Мы будем стремиться и дальше радовать Вас как продуктами Банка, так и высоким уровнем обслуживания. С уважением к Вам, Дарья Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025