Обман при конвертации

Являюсь зарплатным клиентом банка, имею дебетовую карту в рублях, мастеркард голд. Мне был приход в валюте 08.09.2019 года в размере 240 евро, у банка был курс на тот момент 68,91 ( по карточным счетам), я уж опущу момент насколько грабительский этот курс при курсе на тот день по ЦБ в 72.9, но допустим!  Получил я свои 16538,4рубля и их благополучно снял. Через несколько дней обнаружил что я в минусе, т.к была операция списания в размере 801.6 р! Обратившись в банк в онлайн чате, мне сообщили что это якобы курсовая разница, т.к на день оприходывания средств (дата проводки 09.09.2019) курс был 71р. Ну допустим! Но погодите!! У меня ПРИХОДНАЯ операция, получается это банк мне должен возместить разницу в курсе!!! На что в чате ответить не смогли и я написал обратную связь, как мне они посоветовали сделать, и конечно же обратная связь еще молчит! Я решил сегодня 12.09.2019 позвонить на горячую линию, сотрудник банка, парень, вежливый конечно и обычный рядовой сотрудник, зла на него не держу он пытался все объяснить но и у него не получилось это сделать убедительно! Сперва он сказал что это разница в 800р образовалась как перевод - типа комиссии, потом понял что это курсовая разница в связи с тем что курс изменился и он стал больше, я говорю ОК, раз курс стал больше так дайте мне эту разницу! Он уверял что это я ДОЛЖЕН банку за то что курс стал больше, т.к я покупаю рубля за евро, гениально, я ему привожу пример, мы идем допустим в обменник и сегодня курс 60р за 1 евро, я получаю 60 рублей, завтра 1 евро стоит 70р , сколько я получаю? Правильно, 70 рублей на 10 рублей больше я получаю, почему такая логика не действует в банке? На что сотрудник сказал , я сейчас еще раз гляну курсы по карточным счетам, и о ЧУДО через несколько минут оказывается что курс был не увеличен до 71р а уменьшен до 65 р и поэтому я должен банку!!! Я следил именно за курсом по карточным счетам и такого курса НЕ БЫЛО!!!! И в архиве курсов валют на сайте юникредит банка также нет такого курса и НЕ МОГ ЕВРО упасть на 3 рубля за 1 сутки!!!! Я спрашиваю а сегодня какой курс для карточного счета, и конечно же 68р опять на 3 рубля но уже больше чем когда у меня операция провелась, больше он мне сказать ничего не смог! Требую от банка привести полный расчет по приходу/расходу средст за эти дни привести мне примеры и подтвержденные данные курса валют и дать открытый полный ответ почему так произошло и за что списали 800р!!! Одно знаю точно с валютой в этом банке делать операции никак нельзя ни приходные ни расходные! В любом случае мало того что курс грабительский так потом еще и должен остаешься!!!