Обслуживание в Открытии

12.09.2019 15:47
2201
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Стал клиентом данного банка 29 августа с пакетом премиум.  Минусы  1. Нет прямой премиум линии по телефону, нужно постараться дозвониться в банк 2. Дозвониться до своего персонального менеджера если человек ушёл в отпуск или заболел просто не реально и их ни кто не замещает  3. персональному менеджеру важно сделать план и они предлагают всё подряд 4. Сами менеджеры не знают условия по премиальным картам........ для меня это был шок плюсы 1. консьерж сервис работает хорошо, реагируют быстро P.S. Был до этого в ВТБ( привилегия) видимо туда обратно и вернусь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-20T11:57:25+03:00
Добрый день. Спасибо за ваши комментарии. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение по обслуживанию. 1. Есть прямой номер телефона для клиентов сегмента Премиум - 88004444477. 2. С вашим персональным менеджером связывались, ранее она вам принесла извинения, что не могла решить ваш вопрос во время отпуска. При этом ее контакты у вас есть, вы всегда можете обратиться для консультации. 3. Сотрудник мог вас знакомить с новыми продуктами банка и делать предложение. 4. Ранее вы сообщали о данном факте, информация была передана руководству для исправления. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с вами. Всегда готовы помочь вам. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024