Абсолютная некомпетентность сотрудников банк, от которой страдают клиенты. Полное отсутствие клиентоориентированности!

Добрый день!  Я хотела бы поделиться своим мнение о Банке "ФК Открытие". В августе 2019 года я обратилась в отделение банка (адрес: г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2) для того, чтобы оформить премиальную карту и открыть вклад. Сотрудница отделения банка, как выяснилось позже, проконсультировала меня неверно. Я спросила ее могу ли я сначала оформить премиальную карту, потом через банк-онлайн открыть вклад и в безналичной форме перечислить денежные средства в сумме, необходимой для выполнения минимальных требований, предусмотренных для бесплатного обслуживания премиальной карты. В ответ сотрудница банка пояснила, что сначала нужно открыть вклад в отделении банка, т.е. подписать договор и передать наличные денежные средства через кассу банка, а уже потом оформить премиальную карту; это делается для того, чтобы то ли карта была привязана ко вкладу, то ли вклад к карте. В итоге я зря потратила свое время, сначала простояв в очереди ожидания, а потом консультируясь с сотрудницей отделения банка; вклад я не открыла, карту не оформила. На следующий день я позвонила в колл-центр банка для того, чтобы разобраться в какой очередности необходимо открывать вклад и оформлять карту. Сотрудница колл-центра пояснила, что не имеет значения в какой очередности я буду открывать вклад /оформлять карту, т.е. я могу сделать так, как хотела: оформить карту, а потом открыть вклад и не носить в кармане крупную сумму денежной наличности. Далее, я уточнила у сотрудницы колл-центра могу ли я с этой целью обратиться в отделение банка по адресу: г. Москва, Корабейников пер., д. 1, стр. 1А, т.к. по имеющейся у меня информации это отделение работает только с вип-клиентами; сотрудница подтвердила, что могу. Учитывая предыдущий вышеописанный опыт работы с сотрудником банка, я решила, что необходимо позвонить в колл-центр еще раз и задать те же вопросы, чтобы окончательно убедиться в том, что меня проконсультировали верно. При втором звонке в колл-центр банка я получила аналогичную информацию и со спокойной душой отправилась в отделение банка по адресу: г. Москва, Корабейников пер., д. 1, стр. 1А. Пришла в отделение, подошла к стойке "ресепшн", девушка, выслушав меня, попросила подождать, через некоторое время она проводила меня в отдельную комнату, где я просила 20 минут в ожидании нужного сотрудника отделения банка. Это было рабочее время, я отпросилась с работы, чтобы прийти в ближайшее отделение банка открыть вклад и оформить карту, а сотрудника нет. Не выдержав более длительного ожидания, я снова подошла на "ресепшн" и спросила, когда ко мне подойдет ответственный сотрудник, девушка на "ресепшн" воскликнула: "Разве она еще не подошла?!!", попросила меня подождать, я вернулась в комнату, примерно через 5 минут вошла сотрудница, которую я ждала в итоге 30 минут! Буквально после первых минут общения с ней я поняла, что обратилась не по адресу, т.к. это отделение банка работает с клиентами, у которых вклады от 30 000 млн рублей. Выходит, что я снова зря потратила свое время! Печально! Второй раз сотрудники банка неверно меня проконсультировали. И это несмотря на то, что я звонила дважды и дважды задавала вопрос относительно этого отделения. После этого фиаско в голове возникло желание бросить идею открытия вклада / оформления карты в этом банке.