Не могут разъяснить ситуацию

12.09.2019 16:34
2178
2
Оценка
2
Отзыв проверен
19 августа с.г. я опробовал оплату телефона МГТС через личный кабинет Почта- банка. Платеж был совершен и деньги в МГТС пришли, вопрос не в этом. В качестве подтверждения  платежа в личном кабинете мне появилось "Распоряжение о переводе денежных средств" в МГТС через ООО КБ"Платина" с моими полными персональными данными (паспортные данные номер серия и тп, адрес). У МГТС расчетный счет в Сбербанке.  При попытке выяснить какое отношение этот банк имеет к Почта-банку в офисе банка вразумительного ответа я не получил, в качестве ответа мои возможные "кривые руки", я что-то или как-то сам выбрал этот банк, а по телефону горячей линии банка, мне ответили что никаких отношений с этим банком у Почта- банка нет. Таким образом мои персональные данные стали доступны третьим неизвестным Почта- банку лицам.  Каким образом это стало возможно? Я опасаюсь что в результате несанкционированной передачи мои персональные данные могут быть использованы в мошеннических схемах. Каким образом платеж осуществился якобы моим распоряжением через банк с которым Почта-банк не имеет  отношений? 30 августа я оформил претензию №1572488 с просьбой разъяснить эту ситуацию. 12 августа пришло СМС - что банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. Мои "Требования" состояли в том, чтобы банк дал разъяснения которые не состоянии дать сотрудники банка! Разъяснение о наличии неизвестном Почта-банку банке "Платина" в системе онлайн-платежей услуг МГТС?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T20:35:19+03:00
Учитывая, что по итогам взаимодействия с сотрудниками ситуация для автора осталась неясна, оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-13T12:24:37+03:00
Уважаемый vfksitdcfif! 19.08.2019 г. по счету договора проведена оплата в адрес получателя МГТС. Денежные средства перечислены по указанным реквизитам. Дополнительно сообщаем, что КБ "Платина" (платежный сервис) - организация, осуществляющая перевод средств на счет получателя на основании договорных отношений с Банком. Хотим заметить, что КБ "Платина" не располагает данными клиентов Банка, а исполняет электронные платежи. В распоряжении на перевод автоматически указывается в качестве отправителя перевода. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025