Сервис из прошлого века

Уважаемые представители банка! Честно говоря, нахожусь в некотором недоумении, если не сказать, что в шоке, от начала нашего сотрудничества. К вам целая серия вопросов, касающихся логики (точнее, ее отсутствия) в предоставлении банковских услуг. Привезла девушка (Галина) карту URBAN. Работа представителя банка - это, пожалуй, единственное, что прошло гладко. В заявлении отметил "нет" в пунктах о подключении всех трех платных услуг. Активировали карту. И тут первый сюрприз. Прислали СМС, что СМС-сервис (от которого я только что как бы отказался) подключен. Я правильно понимаю, что с остальными платными услугами будет та же история, т.е. они будут подключены, несмотря на письменный отказ? Дальше второй сюрприз. Зарегистрировался в интернет-банке, скачал мобильное приложение. Ни там, ни там никаких операций сделать нельзя. Пополнить карту (стянув деньги с другой карты) тоже не нашел, где. Только посмотреть реквизиты. Дозвонился (5 минут музыки и бесполезной информации) на горячую линию для отключения СМС (тут на форуме писали, что можно это сделать по телефону). Некий Дмитрий ответил, что это можно сделать только в отделении. Не знаю, кто прав, Дмитрий или форумчане. Ответьте авторитетно. Дмитрий также сказал, что полный функционал ИБ и МП можно подключить тоже только в отделении. Это тоже правда? На форуме и это опровергают.  В буклете к карте написано, что пользоваться бесконтактом тоже нельзя без любой операции в терминале. Т.е. тоже только в банке? Получается, насколько я понимаю, мне привезли симпатичную, но абсолютно бесполезную карту, которой невозможно воспользоваться [b]никак[/b] без визита в банк. В чем тогда смысл доставки карты курьером? Чтобы клиент поехал в отделение активировать карту по-настоящему, пополнять ее там же (она все равно с нулевым лимитом, хотя в документах стоит 60 тысяч лимит по карте), отключать платные услуги? Кстати, на форуме пишут, что в отделении отключается только страховка, остальное - по телефону. И вообще, для чего в заявлении писать отказ от платных услуг, если их все равно подключают по умолчанию? Сдается, что Дмитрий просто не захотел заниматься моими вопросами. Я все правильно понимаю? Банк застрял в прошлом веке со своими "удобствами"? После Тинькова очень сильно удивлен. Не могу пока сказать ничего про карту, кроме того, что она симпатично выглядит, но от сервисов банка я пока в легком нокдауне. Не вижу логики ни в бесполезной доставке, ни в "выборе" платных услуг, которые все равно подключаются в полном объеме, ни в предоставлении удаленных сервисов вовсе без функционала, ни в указании лимита, которого на самом деле нет. Кто это все придумал? Оценку пока не поставлю. Хотя по совокупности того, что есть, больше одного балла (за доставку) ставить не за что.