Безопасность в опасности

12.09.2019 18:56
1792
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание клиентов через мобильное приложение, была простая проблема, мне нужно было пополнить карту стороннего банка, воспользовался пополнением, через приложение стороннего банка,  50000- отказ 35000- отказ 25000- отказ 10000- зачислили Далее опять 10000- отказ и в последствии любые суммы - отказ Пишу в поддержку, бесконечное ожидание и недалекие ответы. На конкретный вопрос и постановку проблемы, отвечают, если кратко - мы не знаем. Потратил час! Час времени. Мне уже и лимиты увеличили и что только не предлагали сделать, отделу кадров нужно пересмотреть свою политику в плане отбора персонала, а руководству формирование зар.плат, ответы из разряда: учил? ну... Я читал Спасибо четвертому ( Павел С.) сотруднику который решил мой вопрос и адекватно ответил на мои уже нервные вопросы. Отдельный вопрос остался к службе безопасности, со слов оператора, мои операции были отклонены банком как подозрительные, но  50000- отказ 35000- отказ 25000- отказ 10000- зачислили Я тут логики безопасности не вижу, запросы были один за другим, из банка не звонили, карту не заблокировали Не так давно у девушки списали около 70-80р за пополнение карты тинькофф которой нет, данные о операции не предоставили,  мы сняли деньги с карты, а затем мы ее заблокировали. Все действия были наши, банк ничего не предлагал и не предпринял, только сказали, что можете написать заявления и вообще это Вы сами Выводы делайте сами
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-16T23:42:13+03:00
Оценка засчитана за качество консультаций в чате.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-03T14:01:40+03:00
Уважаемый Владислав! Позвольте пояснить: указанные операции отклонены, так как при переводе через сторонние сервисы разовый лимит не должен превышать 15000 рублей, Увеличение установленных лимитов возможно при обращении в чат поддержки в Мобильном приложении после прохождения процедуры идентификации . Подобные меры применяются исключительно в целях безопасности и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств и не нарушают требований законодательства. Просим с пониманием отнестись к возникшей ситуации. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена смс- сообщением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка