Звонки по просроченной задолженности, не моей

12.09.2019 19:05
3232
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, прошу представителя банка ответить, на каком основании в  заключенном договоре с  третьим лицом фигурирует мой номер - как контактный. С моей стороны не было ни согласия, ни подтверждения, представители банка не выходили  со мной на связь, чтобы подтвердить, уведомить и так далее... Вижу это несколько странным, в контексте правовой плоскости, когда за твоей спиной кто-то прописывает номера   в контрактах, руководствуясь тем, что  какой-то заемщик (не важно, знакомый-не знакомый, коллега- не коллега) диктует ему номер.  Про частоту звонков, думаю, лишний раз говорить не стоит, она несколько аномальна,  в принципе, как и не стоит говорить о  некоторых сотрудниках, которым  чувства такта не знакомо.  Написал, для начала сюда, чтобы получить пояснения и покончить с подобного рода звонками,  дальнейшим шагом, думаю, буду обращаться за пояснениями к  структурам, которые  регулируют финансово-правовые отношения  в  Российской Федерации.  Заранее благодарю за ответ.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-09-18T12:52:56+03:00
Добрый день. Приносим Вам извинения за беспокойства, причиненные звонками на Ваш телефон. Номер телефона был найден в ходе обработки персональных данных клиента. Звонки поступали с целью передачи информации клиенту и не были направлены на возврат просроченной задолженности. Сообщаем, что номер Вашего телефона был исключен из обзвона, и в будущем звонки, касающиеся задолженности клиентов Банка, Вас не побеспокоят. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
reanimator23
2019-10-28T12:15:47+03:00
Порядка двух недель звонки не поступали, надеюсь, что это не временно.... Благодарю за решение данной проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка