Невежество

Здравствуйте!За свою жизнь мне приходилось общаться с работниками десятков банков, но никогда и нигде я не сталкивался с таким невежеством, некомпетентностью и пофигизмом.  Я не психиатр, но некоторым из сотрудников не помешало бы обратиться именно к психиатру. Иначе происходящее в банке трудно объяснить.10.09 я обращаюсь в контактный центр и разговариваю ссотрудником о POS-кредитовании.  При этом я сослался на то, что моя организация уже работала с банком, но поскольку она закрылась, то нельзя ли переоформить условия на новую организацию. Сотрудник ответил, что возможно и (прошу обратить внимание!) внес ВСЕ мои контактные данные: телефон, название новой фирмы, ФИО директора и т.д. И сказал, что со мной свяжется сотрудник, который занимается этими вопросом сегодня или завтра. Никто не связался.С той поры я три или четыре раза звонил и выяснял, что происходит. Наконец 11.09 мне приходит по электронной почте письмо от некоей Альбины М-вой о том, что она не могла дозвониться до меня по некоему номеру, который МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ  и требует, чтобы я оформил заявку на подключение услуги в личном кабинете. Поскольку у меня нет личного кабинета, а создать его без логина и пароля, который высылается банком, я не могу, то я стал сомневаться в умственных способностях вышеупомянутой Альбины. Попытки выяснить телефон этой Альбины не удались – по горячей линии несколько человек отказались предоставить ее номер. 12.09 некая С-на просто включила в телефоне музыку и я прождав ответа 8 минут положил трубку. Перезвонив еще раз я потребовал предоставить возможность написать жалобу. Это подействовало и трубку взяла некая Валентина, которая представилась старшим менеджером. Она так и не сказала, как я могу составить письменную жалобу на бездействие и некомпетентность сотрудников, но подтвердила по сути, что происходящее – безобразие, что эта Альбина вообще не имеет телефона, что она у них какой-то внештатный работник, что сейчас она (Валентина) разобралась и мне позвонят через пять минут. Мне действительно позвонила некая Милена и неожиданно для меня довольно грамотно ответила на вопросы и внятно рассказала о том, что мне нужно сделать, а именно – в личном кабинете дополнить данными некую заявку, после чего соответствующий работник со мной свяжется и все решится в течении дня. Чтобы войти в личный кабинет мне она отправит логин и пароль.  Меня это не обрадовало. Я уже понимал, что есть подвох. И действительно – мне пришла СМС. Но, невежественный и безграмотный человек тем и славен, что никогда не проверяет сделанное. Что и подтвердила Милена. В присланном СМС содержалась просто ссылка на сайт [url=http://link.tinkoff.ru/2NGHgvls3Zt]http://link.tinkoff.ru/2NGHgvls3Zt[/url]Надо ли говорить, что никакого логина, никакого пароля передано не было? И при этом все вежливо извиняются… Господа работники банка Тиньков! В приватной беседе я смогу сообщить куда вам надо деть ваши извинения. Они не стоят и копейки….  Олегу Тинькову личные пожелания здоровья и процветания в бизнесе! Только сейчас начинаешь понимать, как ему тяжело! В каких условиях и с какими сотрудниками ему приходится работать!