Восточный Банк

Отвратительное обслуживание на ГЛ

12.09.2019 22:25
2058
1
Оценка
2
Отзыв проверен
29.06 обратилась на ГЛ. попросила отключить смс информирование по договору, т.к. в МП я видела, что комиссия не отключена. Сотрудник отвратительно со мной разговаривала, грубила! Просила от нее ответа минут 5, слава Богу ответила! Ура. спасибо. После разговора, попросила покласть трубку, для оценки ее консультации, сотрудник как бы издеваясь, трубку не клала. После конечно мне пришлось, перезвонить и написать жалобу на данного сотрудника. Сама являюсь сотрудником банка, но другого, и если у нас так разговаривали, уволили бы давно.  После фиксации жалобы под номером 20070990. Ответа собственно так и нет. В смс указано что ответ до 02.07.2019. Сегодня 13.09.2019.......Позвонив на ГЛ, отдел данный не работает. Не совсем понимаю для чего тогда нужна ГЛ.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-16T15:54:15+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. 16.09.2019 г. для предоставления комментариев по данному обращению, с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонок на предоставленный Вами номер остался без ответа. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что вся информация по данной ситуации, касательно действий сотрудника, направлена в ответственное подразделение, в случае подтверждения вины, к сотруднику будут применены соответствующие меры. Приносим Вам свои искреннее извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что ответ на Ваше предыдущее обращение был Вам направлен 30.06.2019г. по средством смс-сообщения. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка