Ипотека. Менеджер отправил квартиру на одобрение без моего согласия

13.09.2019 00:35
2944
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Ситуация получилась более, чем странная. Некоторое время назад я подавал заявку в Сбербанк на получение ипотечного кредита. Получил одобрение и стал искать квартиру. Квартиру нашел, подключил агента продавцов к своему кабинету Домклик и мы начали собирать документы. Однако, продавец не смог уложиться в сроки, установленные в соглашении о задатке. При этом, по истечении срока соглашения, задаток вернуть отказался. В связи с этим, мне пришлось подать на продавца в суд. Понятно, что в такой ситуации речи о покупке до исполнения продавцом своих обязательств не шло. И, вдруг, я получаю СМС с номера 900 следующего содержания: "Имя_Отчество, банк начал проверку документов по объекту недвижимости. Ожидайте решение в течение 3-5 рабочих дней в смс и на DomClick.ru 8800*****99". При этом, я в настоящее время нахожусь не в России. Фактически без доступа к Интернету и телефонной связи.  У меня возникает вопрос, каким образом специалист ПАО Сбербанк смог отправить на согласование квартиру, если он со мной даже не связался и я своего согласия на одобрение этой квартиры не давал? Что это такое? Новый подход к обслуживанию клиентов, когда менеджер банка сам решает, как клиенту будет "лучше", даже не спросив его мнения или просто некомпетентность конкретного сотрудника?  А, если это новый подход к обслуживанию, то что дальше? Может быть менеджер ПАО Сбербанка ещё и кредитный договор за меня подпишет?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-17T14:34:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-07T15:40:00+03:00
Добрый день! Решение по залоговому объекту принимается на основании проверки документов, предоставленных участниками сделки. Для сокращения сроков рассмотрения кредитной заявки, проверка объекта недвижимости, определенного для приобретения с использованием кредитных средств, осуществлена с учетом предоставленного пакета документов. Вы сообщили коллегам, что более не заинтересованы в приобретении ранее выбранного объекта недвижимости. Приношу извинение за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка