Отказывают в устранении ошибки при переносе даты платежа

13.09.2019 08:47
1985
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Ошибочно перевела дату платежа не на октябрь а на сентябрь 2019( в сентябре уже оплачен) , не устаивает, специалисты банка отказывают в исправлении ошибки!!!! Нужного перерасчета суммы так же не произведено. Просьба решить мой вопрос в самые кротчайшие сроки. Ни в онлайн чате ни по телефону службы мне не дают четкого ответа, лишь говорят что приняли обращение а дальше как хотите. Меня не устраивает платить ежемесячную сумму дважды, лишь из за не компетентности специалистов которые изначально не обьяснили все правила изменения даты платежа при взятии кредита!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-13T16:05:27+03:00
Спасибо за отзыв! Ждем ответа от банка на комментарий автора от 13.09.2019 15:44 17.09.2019 По просьбе автора оценку меняем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-13T13:00:38+03:00
Уважаемая Medeya, Ваш вопрос требовал дополнительно рассмотрения ответственным подразделением, поэтому коллеги в Чате создали обращение от Вашего имени. При оформлении услуги, в приложении отображается предварительный график погашения. Введение смс-кода, подтверждающего согласие на новый график, доступно только после ознакомления с ним. К сожалению, Вы самостоятельно выбрали ближайшую дату платежа 20.09, поэтому изменить график не представляется возможным. Надеюсь, Вы справедливо взглянете на положение дел. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024