Жалоба (не работает РКО)

13.09.2019 09:33
4576
Оценка
1
Отзыв проверен
3 месяца назад я открыл РС в данном банке оплатив не маленькую сумму за обслуживание. Порядка 9000р.  Мне оставалась только сгенерировать ключи и принести их в отделение что я собственно и сделал. В итоге через неделю у меня так и не чего не работало. Я позвонил в отделение на что мне сказали что тех ключей нет, сделайте новые, я сделал новые, опять принёс и снова ничего. Я снова звоню мне опять что тот сказали касательно печати, «сделайте новые ключи». Прошёл уже месяц и я уже делаю 3 ключи! В итоге опять что то идёт не так я звоню, мне говорят что в банке изменились правила изготовления ключей, сделайте снова! Прошло уже 2 месяца! Я делаю их снова, просто из принципа ( я заплатил за обслуживание). В итоге зайдя к себе в Личный кабинет я не обнаружил никаких изменений . Звоню в банк мне говорят: « мы не можем ничего сделать обращайтесь в службу поддержки» я туда уже обращался мне говорят обратитесь в отделение! Попросив переговорить с управляющей мне ответили что она в отпуске,( менеджер который открывал мне счёт тоже в отпуске) я не знаю какие ещё есть инстанции в этом банке что бы мне помогли решить этот вопрос. Я носил ключи в банк все лето и в итоге ничего не изменилось! Ни один сотрудник в банке на сегодняшний день не может мне помочь с этим вопросом, деньги на ветер, времени потеряли очень много, а нервные клетки вообще не восстанавливаются!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-09-13T14:47:09+03:00
Уважаемый Gribashev! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что сертификат электронной подписи для Вашей организации был успешно зарегистрирован 13.09.2019г. Причины инцидента будут проанализированы Банком и будут приняты меры, направленные на недопущение возникновения подобных ситуаций. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только положительные эмоции!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Ак Барс Банка

Оперативная помощь

Оценка 5

26.11.2025г, Обратился в офис Ак Барс Банка, менеджеру М-ой Эльмире, с вопросом создания платежных поручений по отчислениям в бюджет. Возникли сложности , в связи с изменением... Читать полностью

26.11.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

 Выражаем благодарность сотруднику Ак Барс Банка, расположенного по адресу: пгт. Алексеевское, ул. Казакова, д. 13, С. А. П-ой за помощь в регистрации корпоративной (коробки) карты... Читать полностью

31.10.2025

Спасибо менеджеру Лилии

Оценка 5

31 октября в 11:00 обратился по адресу  г. Казань ул.Р. Зорге дом 100 к1, к менеджеру Х-ой Лилии сразу было несколько нерешенных проблем по рвсчетному счету. 1. Проблема с... Читать полностью

31.10.2025

Кредитование юридических лиц

Оценка 5

Уже продолжительное время являемся клиентами ПАО Ак Барс Банк ДО "Бугульминский №1". Пользуемся услугами РКО, ДБО, зарплатный проект. Кредитными продуктами пользовались в... Читать полностью

29.10.2025

Благодарность за помощь в проведении платежей

Оценка 5

 За помощью обратилась в доп офис по адресу пос.ж.д ст высокая Гора ул. Пролетарская д. 11 по вопросу проведения бюджетного платежа через клиент банк. Сотрудник офиса Зульфия Г... Читать полностью

29.10.2025

Отличное обслуживание!

Оценка 5

Я обратиласт в офис 28 октября 2025 года, мне нужно было перевести денежнве средства с р/с на карту, с горячий линии сделать это не удалось, так как была проблема с электронной... Читать полностью

28.10.2025

Благодарность за оперативное открытие расчетного счета Наиле с Р. Зорге дом 100 к 1

Оценка 5

Хочу Выразить огромную благодрность девочкам с Р.Зорне дом 100, в офис очень приятно заходить, так как встречают такие прекрасные и улыбчивые сотрудники! мне срочно нужно было... Читать полностью

28.10.2025

Продукты банка