Во всем обманывают

13.09.2019 09:49
1994
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.06.2017 я оформляла кредит в банке Восточный в городе Рязани по улице Сенная. При оформлении кредита мне стали вменять страховку на что я сказала, что мне страховка ненужна. Сотрудник банка сказала, что страховка обязательна и обсуждению не подлежит т. к. это обязательное условие договора и в течении 5 дней я могу отказаться. Так как мне срочно нужны были деньги и не было особого выбора я согласилась, но на этом сюрпризы не закончились! Когда кредит был оформлен меня поставили в известность, что деньги на карте и их надо снимать только в банкомате так как в кассе в этом банке деньги не выдают, но для этого я должна заплатить 5000 рублей. Я и на это пошла, а потом выяснилось, что процентная ставка повысилась с 22% до 59% т.к. я сняла деньги в банкомате, а не через кассу. В течении 3 дней я приехала в это отделение отказываться от страховки как и было сказано сотрудником банка. А в результате мне пришел ответ о том, что я не могу отказаться от страховки т.к. тариф кредита не позволяет(видимо тоже обман). Делать нечего пришлось платить по графику. 12.09.2019 года я поехала в банк в г. Москву (м.Крылатское) чтобы досрочно погасить данный кредит, но и там мня ждали сюрпризы! Сначала мне дали документ для полного погашения на одну сумму, а когда я внесла деньги и пришла к специалисту за документом мне сказали, что я должна доплатить еще чтобы погасить всю сумму. Я была в шоке т.к. была уверена, что хоть в этом отделении не обманут, но видно это система банка. Написала обращение для того чтобы вернули деньги за страховку посмотрим, что будет дальше. Но видимо придется подавать в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-17T17:18:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-25T14:19:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Сегодня, 25.09.2019г. для предоставления комментарий по Вашему отзыву с Вами связывался сотрудник Банка. Дополнительно сообщаем, что списанные, за предоставление услуги, денежные средства возвращены на Ваш счет. Для окончательного разрешения сложившейся ситуации, ожидаем Вас в отделении Банка Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»
i*******@gmail.com
2019-09-25T14:27:44+03:00
Добрый день! Да действительно сегодня со мной связывался специалист. Сотрудник оставил после себя очень положительные эмоции. Сообщили мне о возврате денежных средств на счет. Девушка была очень доброжелательна и все внимательно выслушала и объяснила всю ситуацию. Если честно не ожидала, что такое возможно! Специалисту отдельное спасибо за внимательность и интерес к разрешению ситуации.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020